آي سي إل بيICLP تطلق برنامج ولاء تقدّمي لعملاء شركة المؤسسة الوطنية للتسويق المحدودة NAMATفي المملكة العربية السعودية

بهدف بناء علاقات متينة مع شركاء المبيعاتمبنية على الولاء وتعزيز أفضل الممارسات، قامت شركة المؤسسة الوطنية للتسويق المحدودة (نمات) والمتخصصة في توزيع لوازم السباكة، باختيار "آي سي إل بي" ICLPلتصميم وإطلاق وإدارة برنامج ولاءٍمبتكر وجديد.

هذا البرنامجالذي يحمل اسم "سباكتي" Sibakaty يعتبر الأوّل من نوعه على مستوى المنطقة، وهو يثبت خبرة "آي سي إل بي" ICLP المشهود لها في تصميم برامج ولاء بهدف تمييز شركة المؤسسة الوطنية للتسويق المحدودةNAMAT عن منافسيها.

حيث تعتبر "نمات" NAMAT التي تنتمي إلى مجموعة "آي كي كي" IKK، الموزّع الرائد في المملكة العربية السعودية لمنتجات "النيبروبلاست" وذلك لأكثر من 46 عاماً. ومع ذلك، فإن مواجهة المنافسة في السوق يمكن ترجمتها من خلال تحديد أساليب جديدة ومحفّزة لتعزيز العلاقات الحالية ودعمها باكتساب المزيد من العملاء.

في هذا الصدد، يقول اسامة بيطار، مدير التسويق وتطوير الأعمال لدىشركة المؤسسة الوطنية للتسويق المحدودة"نمات" NAMAT: "بالنسبة لنا، هذا البرنامج الجديد يجمع بين ترسيخ معرفتنا بشركائنا الحاليين، وإقامة علاقات مثمرة مبنية على تحفيز الولاء. وبالتوافق مع رؤية مديرنا العام، ومع خبرة "آي سي إل بي" ICLP، يمكننا أن نزيد من مبيعاتنا وتفاعلنا مع عملائنا في آن، علاوة على أننا نأمل أيضاً في ملء بعض الثغرات في بياناتنا. فمن تواتر المبيعات وإلى أنماط الشراء، من شأن هذه النواتج أن تساعدنا على تقديم خدمات ممتازة إلى شركائنا وعلى استباق طلبات الإنتاج. وسوف تقوم "آي سي إل بي" ICLP بدور أساسيّ لضمان إثارة حماس واهتمام عملائنا إزاء هذا البرنامج، وايضاً تسليحنا بتحليلات للبيانات بشكل حيويّ بالنسبة لنا."

فمنذ تعيين "آي سي إل بي" ICLPفي مايو 2017، قامت الشركة باستخدام بحوث السوق المعمّقة والنماذج التجارية لوضع الاستراتيجيات وتنفيذ برنامج ولاء "سباكتي"Sibakaty، بما في ذلك كل النواحي التكنولوجية، والتسويقية، والإبداعية، بهدفتدريب الموظفين. وبشکل خاص، تلبية البرنامج لاحتیاجات مجموعتي العملاء لدى"نمات" NAMAT: العملاء من الفئة 1 (التوزيع، وإعادة المبيع، وتجارة الجملة) الذینیشترون منتجات نيبروبلاست مباشرة من عملاء "نمات" NAMAT (الفئة 2) الذینیشترون بدورهم المنتجات النھائیة من عملاء الفئة 1.

ويمكن لعملاء الفئة 1 كسب نقاط للمشتريات يمكن من ثمّ استبدالها عبر الإنترنت بمجموعة من المكافآت. وفي الوقت ذاته، يمكن لعملاءالفئة 2الحصول على بطاقات المشتريات ذاتالأرقام المخبأة، وهذه يمكن مسحها عن طريق تطبيق في الهاتف المحمول للدخول في سحب الجائزة والتقدم إلى مكافأة مضمونة.

والأهم من ذلك، أن برنامج الولاء المصمّم من قبل"آي سي إل بي" ICLPيتيح لشركة "نمات" NAMATبتشجيع الشركاء والبائعين على التفاعل،مع منحهم في الوقت ذاته ميزة تنافسية خاصة بهم، وتتمثل بالمكافآت والجوائز الخاصة لعملائهم.

ويقول سانجيت جيل، المدير العام في "آي سي إل بي" ICLP دبي: "هذا إنجاز رائعبالنسبة إلى"آي سي إل بي" ICLP دبي، حيث أنه أول عميل لنا من القطاع غير التقني في المنطقة. لقد أطلقنا وندير حاليا العديد من هذه البرامج في أماكن أخرى من العالم، ولكنه شيء جديد فعلاً في الشرق الأوسط. وفي حين يستهدف نطاق البرامج الأساسيّ منطقة جدة كمرحلة الأولى، فقد أعربتشركة المؤسسة الوطنية للتسويق المحدودة "نمات"NAMATعن اهتمام كبير لتوسيع البرنامج وطنياً ودولياً، وعبر الشركات الأخرى داخل مجموعة "آي كي كي" IKK ".

ينطلق برنامج الولاء "سباكتي" Sibakatyاعتباراً 28/02/2018. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقع www.namat.com أو التوجّه مباشرة إلى موقع www.Sibakaty.com

ملاحظات للمحرّرين

حول شركة "آي سي إل بي" ICLP

تعدّ "آي سي إل بي" شركة رائدة في مجال صناعة الولاء حيث تقدم خدمات شاملة تهدف إلى استقطاب إخلاص العملاء للشركات التي تتعاقد معها في قطاعات مختلفة تشمل تجارة التجزئة، والسفر، والتكنولوجيا؛ وتعمل "آي سي إل بي" على تحويل علاقات عملاء تلك الشركات إلى روابط شخصية وعاطفية مربحة.

وتستند "آي سي إل بي" إلى تحليل البيانات وخبراتها الاستراتيجية والتكنولوجية والإبداعية في وضع استراتيجيات مشاركة قائمة على العميل تساعد العلامات التجارية على دفع عجلة الربح وزيادة مرات الشراء وتحفيز العملاء على توصية عملاء آخرين بخدماتها.

وتتمتع "آي سي إل بي" بخبرة تزيد على 25 عاماً وتمتلك 26 مكتباً عالمياً في أنحاء أوروبا والمملكة المتحدة والشرق الأوسط وآسيا وأستراليا، وتقدم الشركة خدمات استقطاب الولاء لعملائها من العلامات التجارية العالمية بما فيها "دنهيل" و "هارودز" و "لوريـال" و "إستي لاودير" و مجموعة فنادق كارلسون ريزيدور" و "إيسبرت" و "كاثي باسيفيك" و "جيس".

وتعدّ شركة "آي سي إل بي" جزءاً من مجموعة كولينسون جروب وهي مجموعة رائدة في مجال التأثير على سلوك العملاء لدفع عجلة العائدات وزيادة القيمة المضافة. وتضم مجموعة كولينسون جروب نخبة فريدة من خبراء الصناعة والقطاعات والذين يقدمون خبرات سوقية رائدة في مجال تقديم المنتجات والخدمات ضمن أربع تخصصات رئيسة وهي: الولاء، والمنافع المتعلقة بنمط الحياة، والتأمين، والمساعدة.