كلية محمد بن راشد للإدارة الحكومية تسلط الضوء على أهمية الابتكار في الارتقاء بالخدمات الحكومية

تشارك كلية محمد بن راشد للإدارة الحكومية، المؤسسة البحثية والتعليمية المتخصصة في السياسات العامة في العالم العربي، في فعاليات الدورة الثالثة لشهر الامارات للابتكار  والذي يعقد في إمارة دبي تحت شعار "الابتكار يبدأ بك"، وذلك من خلال جلسات مختبر  التفكير الإبداعي، والتي تتضمن جلستين في 25 و 27 فبراير في سيتي ووك دبي.

وشارك في الورشة التفاعلية طيف من فرق العمل الابتكارية من جهات القطاعين الحكومي والخاص، حيث تتلخص أهدافها في تمكين فرق عمل هذه الجهات من تبني منظور يركز على العملاء، من خلال اعتماد الأدوات والأطر والتقنيات التي تهدف إلى مساعدتهم على التفكير بشكل خلاق حول المنتجات والخدمات التي تقدمها مؤسساتهم، وتسليط الضوء على جوانب التفكير الإبداعي الرئيسية التي تدور حول فهم والتحقق من احتياجات واهتمامات المستخدمين الفعليين للخدمات، وإيجاد حلول مبتكرة للمشكلات التي تواجههم، ثم تصميم واختبار وتطبيق نماذج مختلفة لهذه الحلول. 

وقال سعادة الدكتور علي بن سباع المري، الرئيس التنفيذي لكلية محمد بن راشد للإدارة الحكومية: "دولة الامارات تقدم نموذجاً رائداً على مستوى المنطقة والعالم في تبني الابتكار للوصول إلى آفاق جديدة من التميز الحكومي والخدمات الحكومية، بفضل توجيهات القيادة الرشيدة في الاعتماد على الابتكار كركيزة رئيسية لتطوير أداء القطاع الحكومي والارتقاء بأجهزته للوصول إلى المرتبة رقم واحد على كافة الصعد، وهذا ما دلت عليه نتائج مؤشر الابتكار العالمي للعام 2017 حيث حلت دولة الإمارات في المركز الأول عربياً والمركز 35 عالمياً."

وأضاف سعادته: "يسعدنا المشاركة في شهر الامارات للابتكار من خلال مختبر التفكير الابداعي، الذي قام بالتخطيط والتنفيذ له طلاب وأساتذة الماجستير في إدارة الابتكار في الكلية، وذلك بهدف تسليط الضوء على أهمية الابتكار في تحقيق التنافسية والارتقاء بالأداء المؤسسي، وضرورة تهيئة بيئة ابتكارية للموارد البشرية في أي مؤسسة أو جهة ما، تعمل على تنمية المهارات الابداعية، وتوظيف الأفكار الابتكارية في تحسين الخدمات المقدمة للجمهور."

وتم في الجلسة الأولى من المختبر مناقشة طرق التفكير الإبداعي وأدوات الابتكار التفاعلي، وسبل تشخيص التجارب العاطفية لجمهور المتعاملين مع المؤسسة، ونماذج استكشاف المشكلات وتشخيصها، والنماذج الأولية لاستكشاف الحلول وتنفيذها، بالإضافة إلى آليات الموازنة بين مهارات الاكتشاف ومهارات إقتراح الحلول، وكيفية تطوير الحلول الابتكارية  لاستثمار فرص التحسين والتطوير.

والجدير بالذكر أنه تتضمن فعاليات شهر الامارات للابتكار في امارة دبي خلال الفترة من 22 وحتى 28 فبراير الجاري أكثر من 90 فعالية تحاكي في مجملها مختلف جوانب الابتكار وكيفية توظيفها بما يخدم الهدف الرئيس وهو إحداث فارق إيجابي في حياة المجتمع.