هانيويل تطلق باقة خدمات جديدة لمساعدة مشغلي الطائرات التجارية على تقديم تجربة عصرية في مقصورة الركاب

كشفت شركة ’هانيويل‘ (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: HON) عن طرح باقة GoDirect للاتصالات في مقصورة الركاب، وهي عبارة عن مجموعة متكاملة من الخدمات وتطبيقات الأجهزة المحمولة التي تساعد أصحاب ومشغلي الطائرات التجارية على إدارة ومراقبة خدمات الاتصالات عبر الأقمار الصناعية في طائراتهم واستخدامها بشكل أكثر سهولة. ومن خلال توفير الأدوات اللازمة لإدارة شبكة الاتصال في الطائرة عبر بوابة إلكترونية أو بواسطة جهاز محمول، تحد ’هانيويل‘ من الحاجة إلى خدمات الدعم الخارجية، وتمنح المشغلين تحكماً كاملاً في استكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها والوصول واستهلاك البيانات والفواتير وغير ذلك الكثير.

ساهم انتشار الأجهزة المتحركة ومفهوم البرمجيات كخدمة بالإضافة إلى الطلب المتزايد من ركاب الطائرات على عوامل الإنتاجية والراحة في تغيير مشهد الطيران التجاري. حيث أصبح توفير اتصال إنترنت ثابت وعالي السرعة خلال الرحلات الجوية ضرورةً ملحة بالنسبة لمشغلي الطائرات، فضلاً عن مهام إدارة التكلفة الإجمالية لامتلاك هكذا اتصال. وتساعد تطبيقات باقة GoDirect من ’هانيويل‘ في تيسير هذه المهام عبر منح المشغلين القدرة على إدارة خدمات اتصالات المقصورة بطريقة أكثر فاعلية. وتوفر خدمات المنتج الجديد للمشغلين درجة أكبر من المرونة والاطلاع في الخدمات اللاسلكية الحالية، لتصبح عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإدارة الشبكات واستهلاك البيانات على متن الطائرة عملية سهلة توفر الوقت والتكلفة.

وفي هذ الصدد، قال جون بيترسون، مدير دعم العملاء والمنتجات في ’هانيويل ايروسبيس‘: "أصبح اليوم أمراً اعتيادياً أن يتوقع المسافرون الحصول على تجربة اتصالات سريعة وثابتة أثناء الرحلة. ونظراً لأن عملية استكشاف المشاكل وإصلاحها في أنظمة الرحلات الجوية قد أصبحت عمليةً معقدةً للغاية، لذلك فمن المهم أن يتمكن المشغلون من الحصول على كافة الخدمات والدعم الذي يحتاجونه من مزود واحد".

وأضاف: "تعتبر عملية إدارة استهلاك البيانات مسألةً في غاية الأهمية، خاصةً عند قيام شخص آخر غير الموظفين المسؤولين باستخدام اتصالات الطائرة. وتتيح الخدمات الجديدة مثل GoDirect Access وGoDirect Portal القدرة على ضبط استهلاك البيانات بهدف إدارة التكلفة. وتتمثل أفضل مزايا خدماتGoDirect  في تمكين الموظفين المسؤولين عند استخدامهم لشبكة الاتصالات في الطائرة من إعادة الضبط إلى الوضع الوصول غير المقيد عبر نقرة زر".  

إدارة سلسة للاتصالات

تسهّل خدمات وتطبيقات GoDirect لإدارة الاتصالات في مقصورة الركاب من عمليات الإدارة الشاملة ودعم الخدمات وإدارة الاتصالات. وتشمل تطبيقات الأجهزة المتحركة والترقيات البرمجية وخدمات وأدوات الإنترنت على التالي:

• تطبيقGoDirect Satellite Communications Network  لشبكة الاتصالات عبر الأقمار الصناعية، وتطبيق GoDirect Satellite Communications Toolkit لأدوات الاتصالات عبر الأقمار الصناعية. تساعد هذه التطبيقات النقالة المشغلين في مراقبة سلامة الشبكة والحفاظ عليها، وتشخيص مشاكل الاتصال واستكشاف الحلول الممكنة لشبكة الاتصالات عبر الأقمار الصناعية في الطائرة وجهاز التوجيه. وتشكّل التطبيقات مصدراً لشبكة معلومات قيمة، مثل بيانات التكوين الهامة، كما تتيح إمكانية إطلاع المشغلين على سير عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها من خلال البريد الإلكتروني أو عبر إرسال إشارات بصرية مباشرة على الأجهزة المحمولة.
• برنامج GoDirect Routing لتوجيه الشبكات من ’هانيويل‘: يعد هذا المنتج برنامج التوجيه الأكثر تطوراً من ’هانيويل‘. ويعمل البرنامج على إدارة عملية ربط البيانات المتوفرة في الطائرة، ويتكامل مع أنظمة الإدارة والترفيه والشبكات اللاسلكية المتوفرة في المقصورة لتقديم تجربة مقصورة أكثر تماسكاً. ويمكن للمشغلين تقديم مستوى غير مسبوق للمسافرين من الخدمة الثابتة التي تلبي احتياجاتهم من خلال الإدارة الآلية للاتصالات بين القنوات المتاحة من شبكات اتصالات الجيل الثالث 3G والجيل الرابع 4G LTE إلى شبكات الاتصالات عبر الأقمار الصناعية مثل L-band وSwiftBroadband و Ku-band و Ka-band.
• خدمات GoDirect Portal و GoDirect Accessمن ’هانيويل‘: هي خدمات قائمة على شبكة الإنترنت تتكامل مع تطبيقات ’هانيويل‘ بهدف تعزيز مستوى التحكم في المقصورة للمشغلين وتوفير رؤية واضحة لمعلومات استهلاك البيانات في كافة طائرات الأسطول، إلى جانب استخدام أدوات التوقع المتقدمة لفهم كيفية تأثير سلوك الركاب وطاقم الموظفين على تكلفة الاتصالات وإعداد الميزانية. وباعتماد هذه الخدمات، أصبح بإمكان المشغلين اليوم إدارة أنظمة اتصال الركاب والفواتير بما في ذلك مشتريات بطاقات الائتمان والقسائم وفوترة مراحل الرحلات بهدف تلبية متطلبات الاتصال والتكلفة لكل رحلة.
• تطبيق GoDirect Filter: تقدم هذه التقنية الأفضل في عالم الخدمات والبرمجيات في آنٍ معاً. حيث تمنح هذه التقنية المشغلين القدرة على تبسيط وترتيب أولويات استخدام البيانات أثناء الرحلة لتحسين السرعة وتوفير تجربة أفضل للركاب

تواصل هانيويل توسيع خبرتها والعروض التي تقدمها في مجال الاتصالات الأقمار الصناعية الشاملة وإدارة مقصورة الركاب مع مجموعة متكاملة من الخدمات مثل GoDirect Cabin Connectivity. يتوفر المنتج الآن متجر تطبيقات ’أبل‘ الإلكتروني Apple App Store. لمزيد من المعلومات حول المنتج وعروض تقنيات وبرامج الاتصالات من الشركة، تفضلوا بزيارة كشك ’هانيويل‘ رقم 549  في معرض الشرق الأوسط للطيران الخاص ’ميبا 2016‘.