إرنست ويونغ (EY) تعزز من كفاءاتها في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في مجالي تجارب العملاء والتحليل الإحصائي

كشفت إرنست ويونغ (EY) اليوم عن ضمّها لفريق مهني احترافي من شركة فورته للاستشارات (Forte Consultancy)، المتخصصة في مجال استشارات إدارة شؤون العملاء والتحليل الإحصائي.

وسينضم هذا الفريق لقسم خدمات الاستشارات التابع لـ (EY) في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، بما يعزز من قوة الكفاءات الحالية التي يمتلكها القسم لتصبح EY)) أكبر المؤسسات الاستشارية المختصة في مجالات تطوير شؤون العملاء والتمكين الرقمي والتحليل الإحصائي والتحليلات التسويقية بالمنطقة.

وقال جيرارد غالاغر، الشريك المسؤول عن خدمات الاستشارات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لدى EY: "نرحب بانضمام الفريق الجديد لشركتنا. ستعزز المهارات التخصصية لفريق فورته (Forte) من خدماتنا في هذه المجالات التي تشهد طلباً متزايداً من قبل عملاءنا.  ومع هذه الخطوة الاستراتيجية، سنضمّ فريقاً مذهلاً سيتمكن أفراده من تقديم خدمات ذات قيمة حقيقة لعملائنا من خلال تزويدهم بتصاميم مميزة في مجال تجارب العملاء مبنية على تحليلات إحصائية راسخة".

بدوره، قال روس ماكلين، شريك ورئيس قسم خدمات استشارات شؤون العملاء في EY: "تركز المؤسسات في الوقت الراهن على العملاء بشكل غير مسبق. ويعتبر بناء علاقات راسخة ترتكز على الثقة بين العملاء والمؤسسات حجر الزاوية في أي بناء مؤسسي سليم، ولا سيما في عالمنا الذي تدور فيه عجلة التغيير بشكل سريع والذي بات يعتمد إلى درجة كبيرة على التمكين الرقمي. ولذلك، نواصل في EY على ضمّ أفضل المهارات مع التركيز بشكل خاص على احتياجات عملاءنا في مجالي التمكين الرقمي وتجارب العملاء.

وقد شهد فريقنا نمواً سريعاً خلال السنوات القليلة الماضية، وبعد استحواذنا وتأسيسنا لشركة سيرين (EY-Seren) في المنطقة، سيزودنا انضمام فريق فورته (Forte) إلينا بكفاءات أكبر في شتى مجالات استشارات شؤون العملاء".

من جانبه، قال علي بيرينسي أوغلو، الشريك المسؤول في شركة فورته للاستشارات (Forte): "وجدنا أن شركة EYفي الشرق الأوسط وشمال إفريقيا تشاركنا في تطلعاتنا، حيث نسعى لنكون المؤسسة الرائدة في مجال استشارات شؤون العملاء على مستوى منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. وبتوظيف مهاراتنا المشتركة وخبراتنا والتزامنا الراسخ بتقديم خدمات عالية الجودة سنتمكن بالتأكيد من تحقيق طموحاتنا".

تعمل شركة EY على نطاق واسع مع المؤسسات الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وتدرك هذه المؤسسات الأهمية المتزايدة لإدارة شؤون العملاء مع التركيز على توظيف بياناتهم بالشكل الأنسب لتحقيق ميزة تنافسية.