هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة تعزز تحولها الرقمي بالتعاون مع "إس إيه بي" لتوفير حلول ذكية للعملاء والموظفين

أعلنت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة عن إتمام تحولها الرقمي بنجاح بدعم من عملاقة التقنية العالمية "إس إيه بي"، حيث ستقوم الهيئة من خلال نشر محفظة شاملة من حلول "إس إيه بي" ومن ضمنها حلول تخطيط الموارد المؤسسية، وإدارة الموارد البشرية، والتطبيقات المتخصصة في قطاعات محددة، بأتمتة جميع الإجراءات ما يتيح زيادة الكفاءة والقدرة على مراقبة جميع جوانب العمليات، وتحسين الخدمات المقدمة إلى الموظفين والعملاء والشركاء.

وتشمل قائمة الحلول التي تم نشرها حل SAP S/4HANA، وحل لتخطيط الموارد المؤسسية، ووحدات متخصصة في قطاع عمل الهيئة مثل IS Utilities للمرافق، وSAP Asset Manager لإدارة الأصول، ومنصة SAP Business Technology Platform، وحل SAP SuccessFactors لإدارة الموارد البشرية. ونظراً لكونها أول مؤسسة في دولة الإمارات العربية المتحدة متخصصة في خدمات المرافق تستخدم حل SAP S/4HANA، فقد تم تسريع النشر والاستفادة من قدرات حل SAP Model Company for Utilities المخصص للمرافق. كما سيسهم المشروع في تمكين هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة من مواكبة استراتيجية التحول الرقمي لحكومة دولة الإمارات العربية المتحدة، ويتيح إمكانية الدمج مع هيئات حكومية أخرى مثل الشارقة الرقمية.

وقال سعادة عبدالله عبدالرحمن الشامسي، مدير عام هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة: "ينسجم هذا التحول الرقمي مع شعارنا ’لأجيال مشرقة‘ الذي نحرص على تطبيقه في كل ما نقوم به. ومن خلال توظيف التقنيات المتطورة لـ’إس إيه بي‘ وأفضل الممارسات العالمية المطبقة في القطاع، فإن هذا التحول يتيح لنا مواصلة تحسين خدماتنا وزيادة الكفاءة وتطبيق أعلى معايير الجودة والسلامة. بالإضافة إلى ذلك، فإن المزايا المتمثلة في إعداد تقارير لحظية عن استهلاك العملاء، وتقليل الزمن اللازم لإعداد فواتير آخر الشهر، وأتمتة الإجراءات لضمان دقة الفواتير، وتوفير تجربة مبسطة من خلال قراءات العدادات عبر التطبيق، ستعود جميعها بالنفع الكبير على عملائنا بشكل مباشر. كما ستمكّن الأتمتة موظفينا من التركيز على مهامهم الأساسية، في حين سيسهم نشر حل SAP SuccessFactors في تحسين تجربة الموظفين وتطورهم المهني، الأمر الذي يضمن لنا بناء فريق عمل يتمتع بأعلى مستويات الالتزام والحماس".

وقامت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة باختيار خدمات "إس إيه بي" لنشر هذه الحلول نظراً لخبرتها العميقة في قطاع المرافق وتركيزها على إدراج مقاييس الاستدامة في حلولها. وكان المسؤولون من هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة و"إس إيه بي" قد أعلنوا عن النشر الناجح للحلول ضمن فعاليات معرض "ويتيكس" الذي انعقد خلال الأسبوع الجاري، والذي يعد أكبر معارض الاستدامة وتقنيات الطاقة النظيفة في المنطقة.

من جهته قال سيرجيو ماكوتا، النائب الأول للرئيس لدى "إس إيه بي" في منطقة جنوب الشرق الأوسط وأفريقيا: "لقد تعاونت ’إس إيه بي‘ بشكل وثيق مع فريق هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة بهدف وضع خارطة طريق مبتكرة واستراتيجية متكاملة لعملية التحول الرقمي، بما يساعد في تحقيق نتائج فورية وتقديم تجربة أكثر ذكاء إلى العملاء والموظفين. وقد نجحت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة بفضل هذا التحول الرقمي، في تعزيز قدراتها من أجل تحقيق النجاح في عالمنا المعاصر الزاخر بالبيانات والذي تتمحور فيه الخدمات حول العميل، وبما يتوافق مع أهداف التحول الرقمي لدولة الإمارات العربية المتحدة".