طيران ناس وWebEngage توقعان شراكة استراتيجية للارتقاء بتجربة العملاء نحو آفاق جديدة

 أعلنت WebEngage، الشركة الرائدة عالمياً في مجال أتمتة التسويق، عن توقيع اتفاقية شراكة استراتيجية مع طيران ناس، شركة الطيران الاقتصادي الحائزة على الجوائز على مستوى الشرق الأوسط. ويعتمد الناقل الجوي بموجب هذا التعاون حلول WebEngage المخصصة لتصنيف الجمهور ضمن شرائح وأتمتة رسائل الاتصال لكل شريحة، والتي تحظى بشعبيةٍ متنامية وتسجل استخداماً متزايداً في منطقة الشرق الأوسط.

وتستند محفظة حلول WebEngage إلى منصة بيانات العملاء، مما يعزز قدرتها على مساعدة الشركات في تصميم رحلات العملاء وتحسينها، والاستفادة من بياناتهم لإنشاء تفاعلات ورسائل تواصل فائقة التخصيص ومشاركتها معهم عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والدردشة والرسائل النصية القصيرة. وتوازياً مع الازدهار المستمر لقطاع السفر والسياحة في الشرق الأوسط، فقد ساهمت حلول WebEngage المتكاملة بشكل كبير في تعزيز تفاعل العملاء وتجربتهم لدى مختلف شركات الطيران العاملة في المنطقة، إلى جانب مزودي خدمات حجوزات السفر وتجارب السياحة مثل Wego وTBO Tek. وقد أسهم نجاح WebEngage الواضح في هذا المجال في تمهيد الطريق لعقد هذه الشراكة. 

 وتعليقاً على هذا الموضوع، قال هيتارث باتيل، نائب رئيس قسم الأسواق الناشئة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا والأمريكيتين وآسيا والمحيط الهادئ لدى WebEngage: "يُسعدنا توقيع هذه الشراكة مع طيران ناس لمساعدتهم على الانطلاق في رحلتهم الطموحة نحو مزيد من النمو والابتكار. يُعد طيران ناس من أبرز الشركات في مجال الطيران الاقتصادي، لا سيما وأنّها حققت ارتفاعاً ملحوظاً في أعداد المسافرين على متن طائراتها في الربع الأخير من العام الماضي، ولذلك نفخر بالتعاون معهم لإنجاز هذا المنعطف المهم في رحلتهم ونأمل أن نعمل معاً على الارتقاء بمعايير رضا العملاء في هذا المجال".

وتدعم منصة WebEngage المتكاملة للتسويق اليوم أكثر من 800 علامة تجارية في الهند والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا اللاتينية وجنوب شرق آسيا، في قطاعات عديدة تتنوع بين البيع بالتجزئة والسفر وتكنولوجيا التعليم والتمويل والاتصالات. وقد توسعت أعمال الشركة المتخصصة في تقديم البرمجيات كخدمة، فأنشأت قاعدة بيانات لها في المملكة العربية السعودية مؤخراً للحد من المعوقات التنظيمية أمام عملائها المحليين، ومساعدتهم على الامتثال للوائح التنظيمية، وتأكيد التزام WebEngage بالطموحات الكبرى للمملكة في مجال الاقتصاد الرقمي. 

لمحة حول WebEngage

وتساعد WebEngage العلامات الاستهلاكية على التفاعل مع عملائها والاحتفاظ بهم من أجل تعزيز القيمة مدى الحياة وتحسين العائد على الاستثمار في أنشطة التسويق وتقدم المنصة محفظة مميزة من المنتجات، تشمل منصة قوية لبيانات العملاء وتحليلاتهم، تعمل على توحيد البيانات عبر مختلف مواقع تخزينها المنفصلة؛ ومستوى تفاعل هو الأفضل ضمن فئته يترافق مع أداة لتطوير رحلة العميل عير قنوات متعددة؛ ومحرك التخصيص الذي يسمح بتعزيز عملية التحويل عبر جميع القنوات، بما يشمل شبكة الإنترنت تطبيقات الهواتف المحمولة. 

تتصدّر WebEngage جميع نتائج تقييم المنصات من حيث سهولة الاستخدام وتكامل الخدمات، وتستفيد من حلول المنصة أكثر من 800 علامة تجارية في أسواق الهند والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية وجنوب شرق آسيا. ويتنوّع عمل الشركة بين قطاعات مختلفة، مثل التجارة الإلكترونية والسفر وتكنولوجيا التعليم والخدمات المالية والمصرفية والتأمين والتكنولوجيا المالية، وتضم قائمة عملائها علامات تجارية مرموقة مثل عالم سوني ويونيليفر وايكيا وميك ماي تريب وامتياز العربية التابعة لجرير، وشركة دو للاتصالات والهيئة العامة للزكاة والدخل في المملكة العربية السعودية، ومجموعة الفيصلية وإيرتيل وفاليو وحالاً ومفروشات ميداس وبلاتينيوم لِست ونايس وويجو ومزاد قطر ومجموعة عبداللطيف جميل ودهانات الجزيرة ووالمارت وومينترا، ويون أكاديمي وبيبر فراي وجو آي بيبو وأدان ون وشركة بي إف آي ميجا لايف للتأمين وباسار بوليس ومنصة جرو وأكو للتأمين وبلاك بيري وغيرها الكثير.

لمزيد من المعلومات حول WebEngage، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني: https://webengage.com/