مستشفى كليفلاند كلينك أبوظبي يحصد ثلاثاً من جوائز التميز الإداري في الشرق الأوسط 2023

حصد مستشفى كليفلاند كلينك أبوظبي، جزء من شبكة M42، ثلاث جوائز مرموقة خلال حفل توزيع جوائز التميز الإداري في الشرق الأوسط 2023، وذلك عن فئات أفضل تنفيذي للعام، وأفضل مبتكر للعام، وأفضل فريق عمل للعام. واحتفى برنامج الجوائز في نسخته الأولى لمنطقة الشرق الأوسط بأكثر قادة الأعمال والمؤسسات تميزاً في المنطقة، ليأتي حصول المستشفى على هذه الجوائز كدلالة على التزامه الدائم بتحقيق التميز وتركيزه على تقديم خدمات واختصاصات جديدة ومبتكرة في دولة الإمارات لترسيخ مكانتها كنموذج يحتذى به في توفير الرعاية المتقدمة لأكثر الحالات الصحية تعقيداً، ومركز لعلوم الحياة على مستوى المنطقة.

وبهذه المناسبة، قال الدكتور خورخيه غوزمان الرئيس التنفيذي لمستشفى كليفلاند كلينك أبوظبي: "نفخر في مستشفى كليفلاند كلينك أبوظبي بتحقيق هذا الإنجاز الذي يمثل ثمرة إيماننا العميق بأهمية تقديم أفضل مستويات الرعاية، ووفائنا لمبدأ المريض أولاً، والتزامنا الراسخ بأرقى معايير جودة الرعاية وسلامة المرضى. وتجسد هذه القيم مرتكزات رئيسية تدعم جهودنا المتواصلة لتقديم الرعاية عالمية المستوى، في حين تمهد طريقنا لتحقيق النجاح على مختلف الصعد، بما يشمل تطوير القدرات البحثية بشكل يدعم رؤية إمارة أبوظبي الرامية لترسيخ مكانتها كمركز لعلوم الحياة، وتقديم أحدث التقنيات لتوفير أفضل مستويات الرعاية لأكثر الحالات الصحية تعقيداً. ونحن في كليفلاند كلينك أبوظبي ماضون في التزامنا بتحسين سبل وصول المرضى للرعاية التي يحتاجونها وضمان رفدهم بأكثر التجارب العلاجية كفاءة وأكثرها ابتكاراً لتحقيق أفضل المخرجات الممكنة في قطاع الرعاية الصحية".

وتلقى الدكتور خورخيه غوزمان جائزة أفضل تنفيذي للعام، إذ مهدت توجيهاته طريق مستشفى كليفلاند كلينك أبوظبي لتبوء مكانة ريادية ضمن منظومة الرعاية الصحية في منطقة الشرق الأوسط. وحقق المستشفى تحت قيادته نجاحات لافتة على غرار نمو عدد المرضى الدوليين والإقليميين، وزيادة معدلات رضا المرضى، وتبني أحدث التقنيات لتحقيق أفضل النتائج الممكنة للمرضى. وفي ضوء تركيز الدكتور غوزمان على تقديم الرعاية القائمة على المريض أولاً، وغرس ثقافة عمل شاملة للتميز، وتبني أرقى معايير الجودة والسلامة، تمكن كليفلاند كلينك أبوظبي من تصدر مستشفيات دولة الإمارات ودول مجلس التعاون الخليجي ضمن قائمة نيوزويك "لأفضل المستشفيات في العالم 2023". ويسلط هذا التكريم من جوائز التميز الإداري في الشرق الأوسط الضوء على دور الدكتور غوزمان الفاعل كرائد فكر بارز في قطاع الرعاية الصحية الإقليمي.

وحصل الدكتور عثمان أحمد، رئيس قسم جراحة الصدر، في معهد القلب والأوعية الدموية والصدرية، بمستشفى كليفلاند كلينك أبوظبي، على جائزة أفضل مبتكر للعام نظير ابتكاره علاجاً متطوراً لأمراض الرئة في مراحلها الأخيرة، مثل ارتفاع ضغط الدم الرئوي المزمن الناتج عن الانسداد التجلطي، وذلك عبر عمليات جراحية لإنقاذ حياة المرضى على غرار استئصال باطنة الشريان الرئوي. ونفذ مستشفى كليفلاند كلينك أبوظبي أول عملية لاستئصال الخثرة الرئوية تحت إشراف الدكتور عثمان أحمد، وهي عملية تقدمها مجموعة قليلة من المستشفيات حول العالم. وكان لخبراته الفريدة دور حيوي في تعزيز إمكانات برنامج زراعة الرئة ضمن مركز زراعة الأعضاء المتعددة في المستشفى، وهو ما ينسجم مع رؤية دائرة الصحة – أبوظبي لترسيخ مكانة الإمارة كوجهة رائدة للرعاية الصحية على المستويين الإقليمي والدولي. 

وحصد فريق تنسيق الوصول للمرضى في مستشفى كليفلاند كلينك أبوظبي جائزة أفضل فريق عمل للعام تقديراً لجهود أفراده الاستثنائية في تيسير وتعزيز توافر المواعيد وسرعة الاستجابة يما يضمن حصول المرضى على الرعاية الصحية وبالتالي تحقيق التميز التشغيلي. ومن أبرز مشاريعه الناجحة إنشاء نموذج مركز الاتصال المدمج، نظام "تيلي هب"، الذي ساعد في تقليص مدة الإجابة على استفسارات المرضى بنسبة 92%، وإطلاق مشروع تحسين حجز المواعيد، الذي نجح بتسريع وتيرة حجز المواعيد عبر مركز الاتصال بنسبة 25%، وزيادة عدد المواعيد الجديدة بنسبة 52%.

وتم الإعلان عن أسماء الفائزين بجوائز التميز الإداري في الشرق الأوسط 2023 خلال حفل خاص أقيم في يوم 11 أكتوبر 2023، في فندق جراند حياة دبي.