تحويل الخدمات التقنية إلى النظام الرقمي

سولستيو هي شركة فرنسية متخصصة في تصنيع أجهزة التعقيم الصناعية باستخدام غاز أكسيد الإيثيلين (EO) فضلا عن أنظمة تنقية الهواء.

يشهد سوق الأجهزة الطبية نمواً عالمياً حيث أدركت شركة سولستيو مبكراً ضرورة مواكبة هذا التوجه. وفي إطار قيام الشركة بتصدير 95% من منتجاتها، فلقد  تعين عليها إيجاد طريقة ما للتغلب على بُعد المسافات لضمان تقديم دعم طويل المدى لعملائها! وعبر استخدام أغلب تكنولوجيا الإنترنت، استطاعت شركة سولستيو توفير حياة جديدة لعالم الماكينات الصناعية الذي يعاني من الشيخوخة!.

ونتيجة للضرورة والاحتياج، تم تصميم منصة لوهوب Le Hub  على شبكة الإنترنت لمتابعة الأداء التقني للماكينات. إذ توفر بوابة الويب المبتكرة هذه متابعة دقيقة وتفصيلية لمتطلبات المستخدم بشكل فوري. وقبل أي شيء، تتيح هذه المنصة حل لمشاكل المستخدمين ولاستفساراتهم التقنية عن بُعد. وبالتالي تستطيع شركة سولستيو من مكاتبها في باريس التعامل مع أي مشكلة تطراً على معداتها وأنظمتها. كما أنها قادرة على توفير دعم فني عال القيمة إلى جانب تبادل خبراتها مع مستخدمي أجهزة التعقيم باستخدام غاز أكسيد الإيثيلين وذلك بغض النظر عن أماكن تواجدهم. ويرجع الفضل في ذلك إلى سحر الإنترنت!.

هذا وتعتمد منصة لو أوب لوهوب Le Hubعلى فريق مؤهل عال الخبرة يتكون من فنيين ومهندسين واستشاريين قادرين على التواصل مع عملاء شركة سولستيو لتبادل مهاراتهم الفنية وخبراتهم في مجال عمليات التعقيم باستخدام غاز أكسيد الإيثلين. ومن خلال منصة لوهوب استطاعت شركة سولستيو نقل تكنولوجيا الإنترنت إلى صناعة الأجهزة الطبية الأكثر توجهاً نحو الابتكار في المنتجات الطبية بدلا من الابتكار في ماكينات الإنتاج. وبالتالي تعمل شركة سولستيو على تغيير تام للمفاهيم في مجالها!.

إلى جانب ذلك تتميز منصة لو أوب بكونها منصة على الإنترنت عالية التأمين حيث يستطيع كل عميل الحصول على حساب مستخدم وكلمة مرور خاصة به. وبالتالي يمكن للعملاء الدخول على هذه المنصة من أي مكان وفي أي وقت وذلك للاطلاع على ما تم إنجازه لحل مشاكلهم أو للحصول على إجابات بشأن استفساراتهم.

وأخيراً تعد الخدمات الشخصية وسرعة الرد على التساؤلات أساس تطوير شركة سولستيو.