الرئيس التنفيذي لشركة إل جي وكبار المسؤولين التنفيذيين يحددون توجهات لتنويع محفظة الأعمال

خلال مؤتمر صحفي عقدته في لاس فيغاس، الشركة أعلنت عن خططٍ لتوسيع محفظة الأعمال مع المنصات والمحتوى والحلول المتنوعة والجديدة

أكد ويليام تشو، الرئيس التنفيذي لشركة إل جي إلكترونيكس، ومجموعة من كبار المسؤولين التنفيذيين على الرؤية المستقبلية للشركة وخططها الاستراتيجية لتعزيز القدرة التنافسية للأعمال، وذلك خلال مؤتمرٍ صحفي عُقد خصيصاً لوسائل الإعلام الكورية في لاس فيجاس، نيفادا، الولايات المتحدة الأمريكية، بتاريخ 6 يناير.

وبدأ الرئيس التنفيذي بالإشارة إلى أنه وعلى الرغم من عدم اليقين الناجم عن الركود الاقتصادي العالمي طويل الأمد وعدم الاستقرار المستمر في سلاسل التوريد، إلا أن الفرص لا زالت موجودة في البيئة الحالية. وقال الرئيس التنفيذي ويليام تشو: "سنواصل تقدمنا نحو الأمام مدفوعين بإيماننا بإمكانية إيجاد الفرص دائماً، وذلك من خلال التركيز على كيفية تزويد عملائنا بتجارب وقيمة جديدة".

وتابع الرئيس التنفيذي حديثه مركزاً على التركيز الرئيسي للشركة فيما يتعلق بهيكل الأعمال، حيث قال: "سنقوم بإنشاء هيكل أعمال تنافسي وإجراء تحسينات مستهدفة، بدلاً من التركيز على خفض التكلفة على المدى القصير. ولنتمكن من تحقيق هذه الغاية، ستتغلب أعمال شركة إل جي الحالية على القيود الراهنة من خلال تغيير نموذجها وأساليبها، بينما ستنمو أعمالنا الجديدة من خلال الابتكار الداخلي وإقامة شراكات استراتيجية".

تأمين محركات النمو المستقبلية من خلال توسيع مجموعة حلول الأجهزة والبرامج

تحدث المسؤولون التنفيذيون في الشركة خلال المؤتمر الصحفي عن الخطط المقترحة لتوسيع أعمال إل جي، والتي تركز على الأجهزة لتشمل مجالات غير متعلقة بالأجهزة، مثل منصات البرامج والمحتوى والخدمات والحلول. وسيتيح ذلك للشركة تنويع محفظتها التجارية الشاملة من خلال تقديم خدمات وحلول مخصصة يمكن إقرانها أو تقديمها بشكل منفصل لمنتجاتها الإلكترونية الاستهلاكية المبتكرة.

وستعمل شركة إل جي على تطوير أعمال المحتوى والخدمات الخاصة بها من خلال منصة "LG webOS" الذكية، والتي تشغل حالياً أكثر من 180 مليون تلفزيون ذكي من إل جي حول العالم. وقد نمت أعمال ترخيص منصة webOS بمقدار عشرة أضعاف، وذلك بفضل الاعتماد المتزايد من قبل مصنعي أجهزة التلفزيون على المنصة لسهولة استخدامها وقابليتها للتخصيص، فضلاً عن مجموعة الخدمات المتميزة الأخرى التي تقدمها بما في ذلك قنوات إل جي، وهي خدمة القنوات التلفزيونية وقنوات IPالمجانية التي تقدمها الشركة. واعتباراً من العام 2022، اختارت أكثر من 300 علامة تجارية تلفزيونية نظام التشغيل webOS، حيث تعمل إل جي باستمرار على زيادة إمكانات وتوافق منصتها التلفزيونية الذكية. وتعمل الشركة أيضاً على تطوير المحتوى التفاعلي الخاص بها مثل "LG Fitness"، وهو تطبيق يوفر الوصول إلى مجموعة واسعة من مقاطع الفيديو الخاصة بالتمارين الرياضية، و"LG Art Lab"، وهو عبارة عن منصة لجمع الأعمال الفنية الرمزية غير القابلة للاستبدال (NFT) وتداولها وعرضها. وقد حصدت كلتا الخدمتين جوائز لتصميمهما المبتكر ولتجربة المستخدم في جوائز الابتكار ضمن معرض الإلكترونيات الاستهلاكية 2023.

ومن بين خدمات إل جي الأخرى غير المتعلقة بالأجهزة، تجاوزت منصة المنزل الذكي LG ThinQ™ مجرد كونها منصة تربط الأجهزة المنزلية فحسب، بل تطورت لتشمل رحلة العميل بأكملها، حيث بدأت بتقديم الخدمات التي تستفيد من جمع بيانات الاستخدام لخلق تجربة أكثر تخصيصاً.

أما في مجال النمو المرتفع لمكونات المركبات الكهربائية، تقدم شركة إل جي لحلول مكونات المركبات الآن نتائج مجدية بعد 10 سنوات من الاستثمار المستمر في تطوير البرامج وإعداد التكنولوجيا المستقبلية. ويُظهر تراكم طلبات العام الماضي البالغ 80 تريليون وون كوري القدرة التنافسية العالمية لهذه الشركة، التي أصبحت شريكاً مبتكراً وموثوقاً لبعض أكبر الأسماء في صناعة السيارات.

وتستعد شركة إل جي لحلول مكونات المركبات أيضاً لإطلاق الجيل المقبل من نظام المعلومات والترفيه داخل السيارة، وهو حل من المتوقع أن يعزز أداء وسمعة أعمال مكونات المركبات الكهربائية الخاصة بها.

علاوة على ذلك، تتوسع إل جي في توفير حلول شحن المركبات الكهربائية بعد استحواذها في العام 2022 على شركة متخصصة في شواحن المركبات الكهربائية، وإنشاء خط إنتاج في مجمع إل جي ديجيتال في مدينة بيونغتايك الكورية الجنوبية. كما تقدم شركة إل جي لحلول مكونات المركبات حلاً متكاملاً لشحن المركبات الكهربائية، فضلاً عن جهودها في تطوير وإنتاج شواحن المركبات الكهربائية وأنظمة التحكم في الشحن.

وتعمل إل جي أيضاً على تسريع تطوير التقنيات الأساسية المستقبلية خارج قطاع مكونات المركبات الكهربائية، حيث يستثمر مركز "إل جي نوفا" للابتكار في أمريكا الشمالية على وجه الخصوص بشكل استراتيجي في هذا المجال، ويعمل مع الشركات التكنولوجية الناشئة الواعدة في أمريكا الشمالية لتأمين محركات النمو المستقبلية في مجالات مثل الرعاية الصحية الرقمية والميتافيرس. ففي مجال الرعاية الصحية الرقمية، أطلقت إل جي مؤخراً حلاً للعلاج الطبي عن بُعد تم تطويره بالشراكة مع شركة Amwell، وهي شركة أمريكية للتطبيب عن بعد. وفي مجال الميتافيرس، تهدف الشركة إلى توسيع التعاون مع شركائها لتأمين التقنيات الأساسية على المدى المتوسط والطويل.

بالإضافة إلى ذلك، تسعى شركة إل جي إلى إنشاء "مشاريع تكنولوجية مستقبلية" وتعزيز القدرة التنافسية للبرامج على مستوى الشركة. كما تعمل الشركة على تأمين أفضل المواهب الشابة في مجال تطوير البرمجيات بالإضافة إلى تقديم الدعم في مجال تصميم البرمجيات وقدرات الترميز للموظفين الحاليين، إلى جانب تسريع برنامجها للبحث والتطوير المتعلق بالرئيس التنفيذي للشؤون التكنولوجية المستقبلي.

وتعمل إل جي أيضاً على توسيع تجربة العملاء من خلال عملياتها الداخلية، ومن خلال التعاون مع الشركات الناشئة ورعاية مسابقات الابتكار، حيث تعمل خمس مراكز داخلية تابعة لشركة إل جي، بما في ذلك شركة "Sprout" المسؤولة عن جهاز "LG tiiun" للبستنة الداخلية.

التغلب على القيود والوصول إلى أداء يركز على المستهلك

ستركز إل جي بشكل أكبر على تجربة المستخدم خلال العام 2023، حيث ستقدم منتجات وخدمات جديدة توفر راحة فائقة وقيمة فريدة للمستهلكين. وقدمت الشركة في العام الماضي نموذجاً جديداً في صناعة الأجهزة المنزلية من خلال إطلاق أجهزتها الشخصية "LG ThinQ™ UP"، وحلول نمط الحياة التي يمكن أن تتطور لتقديم قيمة إضافية بمرور الوقت. وسيتم بيع الأجهزة المزودة بـ ThinQ UP، والتي كانت متوفرة سابقاً في كوريا الجنوبية فقط، على مستوى العالم اعتباراً من هذا العام، بدايةً من أمريكا الشمالية.

وستستمر الشركة هذا العام في تقديم الأجهزة المنزلية المتميزة والرائدة في فئتها مع تشكيلة منتجاتها للعام 2023، والتي تشمل الحلول المتقدمة مثل غسالة WashTower وثلاجات MoodUP™. وفي الوقت نفسه، ستعمل الشركة على تحسين خطوط منتجاتها ذات الأسعار التنافسية لترسيخ ريادتها في السوق.

تعمل شركة إل جي للترفيه المنزلي هذا العام على تكثيف التغييرات في هيكل أعمالها وتبني رؤية جديدة مفتوحة للجميع "Sync to you". وتؤكد الرؤية الجديدة على إنشاء تجارب يمكن تخصيصها وفقاً لاحتياجات كل عميل وذوقه ونمط حياته، بينما يستمتع به جميع المستخدمين في الوقت نفسه. ومن خلال تقديم قيمة متباينة لا مثيل لها، تم تعيين الشركة لإعادة تعريف تجربة المشاهدة والمستخدم عبر تحسين المحتوى والخدمات على منصة webOS. وتشمل الميزات الرئيسية التي تمت إضافتها إلى المنصة للعام 2023 شاشة رئيسية جديدة بواجهة مستخدم مجددة لتجارب أفضل وأكثر ملاءمة، وتخصيص متقدم مع توصيات مخصصة بناءً على ما يتابعه المستخدمين وسجل الاستخدام، كما تقدم المنصة ميزة نقل تجربة المستخدم بسلاسة من جهاز إلى جهاز (Cross Device eXperience).

ومتابعةً للنجاحات التي حققتها الشركة في ابتكارات الترفيه المنزلي وتقديمها لتلفزيونات OLED منذ عقد كامل حتى الآن، تجاوزت الشحنات التراكمية لتلفزيونات OLED من إل جي حاجز 15 مليون وحدة. وستحافظ الشركة هذا العام على قدرتها التنافسية من خلال تقديم أجهزة تلفزيون OLED evo جديدة، إضافةً إلى تشكيلة 2023 المميزة التي تتضمن أيضاً تلفزيون OLED مع ميزة Zero Connect Box.

الكشف عن قيمة للعملاء مبنية على تجارب ".F.U.N"

تخطط الشركة لإعطاء الأولوية لتجربة العملاء ومبادرات التحول الرقمي لجلب المزيد من الابتكار لتجربة العملاء ولإنشاء نموذج أعمال يركز بشكل أكبر على العملاء. وتلتزم الشركة باستخدام الرؤى المستندة إلى البيانات لتقديم قيمة جديدة للعملاء بناءً على التجارب الأولى والفريدة والجديدة، أو ما أطلقت عليه إل جي اختصاراً (F.U.N.).

وتستفيد إل جي من مجموعة متنوعة من البيانات لتحسين عروضها والتجارب التي تقدمها، بما في ذلك "Trigger" والتي تعتمد على البيانات المستخدمة لتطوير وتصميم تجربة العميل، و"Accelerator" التي تعتمد على البيانات المستخدمة لرسم خرائط ابتكارات تجربة العملاء وتنفيذها، و"Tracker" التي تعتمد على البيانات المستخدمة لمراقبة تجربة العميل. كما أطلقت الشركة منتجات مصممة بناءً على بيانات العملاء المذكورة أعلاه، بما في ذلك ثلاجة MoodUP™ وتلفزيون بتقنية OLED قياس 42 بوصة.

وتستخدم شركة إل جي أيضاً البيانات لزيادة كفاءة الإنتاج. فقد حسّن مجمع إل جي الذكي في مدينة تشانغوون الإنتاجية بنسبة 20% مع تقليل تكاليف عيوب المنتج في الوقت نفسه، وذلك باستخدام أنظمة التصنيع الذكية القائمة على التكنولوجيا الرقمية المزدوجة والذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة. بالإضافة إلى ذلك، تم توسيع اعتماد الشركة على التحول الرقمي ليشمل شراء المواد الخام وإدارة سلسلة التوريد والخدمات.

التحول لعلامة تجارية تحرك قلوب العملاء بابتكارات لا نهاية لها

من خلال مهمة علامتها التجارية المتمثلة في الابتكار من أجل حياة أفضل، تبقى الشركة ملتزمة ببناء مستقبل أفضل للناس والكوكب. وتواصل إل جي جهودها لتصبح علامة تجارية لها صدى بين جميع الأجيال من خلال تقديم منتجات وخدمات ذات قيمة فريدة تخاطب الجميع، بغض النظر عن الديموغرافيا. ففي كوريا الجنوبية، قدمت الشركة مؤخراً مساحات تجريبية مثل "Gold Star Arcade" و"ThinQ Room Escape"، والتي صممت مع وضع العملاء من صغار السن في الاعتبار، وتعزز المجتمعات الرقمية لمنتجات متنوعة بما في ذلك "LG gram" و"tiiun" و"StanbyME".

ويتساوى التزام إل جي بالارتقاء بتجربة العملاء مع تفانيها في الاستدامة البيئية وإمكانية الوصول. وفيما يتعلق بالاستدامة، تخطط الشركة لتحقيق الحياد الكربوني بحلول العام 2030 وتحويل جميع مصادر الطاقة التي تستخدمها إلى طاقة متجددة بحلول العام 2050. وتهدف إل جي بحلول العام 2030 إلى استخدام ما مجموعه 60 مليون طن من البلاستيك المعاد تدويره في تصنيع منتجات جديدة. وسيتم توسيع نطاق جمع النفايات الإلكترونية بالتزامن مع سعي الشركة لخلق اقتصاد دائري يقلل من النفايات واستهلاك الموارد.

تعمل الشركة أيضاً على زيادة تركيزها على إمكانية الوصول لتوفير الأجهزة الملائمة لاستخدام الجميع. وتشمل الجهود المختلفة التي بذلتها في كوريا الجنوبية إنتاج كتيبات المنتجات التي تتضمن لغة الإشارة والتعليمات الصوتية، بالإضافة إلى إنشاء ملصقات برايل لمجموعة متنوعة من الأجهزة وخيار لغة الإشارة لخدمات العملاء.

وعلى الصعيد الداخلي للشركة، سيواصل الرئيس التنفيذي ويليام تشو سعيه لتحسين الاتصالات مع الموظفين وبناء بيئة عمل وثقافة صحية وشاملة. وقد عقد السيد تشو ستة من "حوارات F.U.N مع الرئيس التنفيذي" خلال العام 2022، حيث كان الحوار السادس مخصصاً لإلقاء خطابه الخاص بنهاية العام. وتحدث السيد تشو خلال تلك الحوارات، التي سمحت للمدير التنفيذي بالرد على تعليقات وأسئلة موظفي إل جي مباشرةً، عن أهمية العمل بشفافية وإخلاص وشدد على وضع احتياجات العميل دائماً في المقام الأول.

تجدر الإشارة إلى أن شركة إل جي عرضت أحدث ابتكاراتها في جناحها (رقم 15501، في مركز مؤتمرات لاس فيغاس) ضمن معرض الإلكترونيات الاستهلاكية 2023 في لاس فيجاس، والذي تم عقده في الفترة من 5 إلى 8 يناير.