التكنولوجيا وتقنية المعلومات | الأربعاء 28 يناير, 2015 2:58 مساءً |

المتسوقين في منطقة الخليج العربي لهم الجاهزية الأكثر من بين العديد من الدول للمشاركة بياناتهم الشخصية مع التجار. أظهر مسح عالمي تم إجرائه من قبل شركة أمية، المزود الرائد في مجال برامج الولاء، أن 67% من المتسوقين في الخليج قالوا أن لا مانع لديهم إظهار معلوماتهم، ويأتون بالمركز الثاني بعد الهند. 
التقرير الذي تضمن أكثر من 24،000 مجيب من عشر دول من بينها الولايات المتحدة وكندا واستراليا والهند أيضا، أشار أنه يوجد مجالا للنمو في قطاع الولاء في الخليج، مع أقل عدد من مستخدمين برامج الولاء - 71%، مقابل المتوسط العالمي 84%، وتصل إلى 90% في كندا وفرنسا.

أمية تعتقد أن مزيج من هذه العوامل تشير إلى أنه لدى الشركات في الخليج فرصة لتوفير برامج الولاء لزبائنهم.
قال بول ليسي، المدير العام لشركة أمية الشرق الأوسط،  "تظهر النتائج ما كنا نعتقده منذ فترة - منطقة الخليج وشرق الأوسط بشكل عام تظهر إمكانية قوية لنمو برامج الولاء. ومع زيادة أرقام برامج الولاء في المنطقة في السنين الماضية، مازال يوجد إمكانية ضخمة للشركات أن تقوم بتوسيع وطرح برامج الولاء لزبائنهم.

كمية المعلومات التي العملاء في الخليج على استعداد للمشاركة بها، ولمن، تختلف اختلافا كبيرا حسب الجهة السائلة. ووفقا لتقريرعدسة ولاء أمية ، عندما طلب من العملاء ترتيب من واحد إلى عشرة درجة شعورهم بالراحة مع تعامل الشركات مع بياناتهم الشخصية، الأغلبية الساحقة من المستهلكين (81 في المئة) وضع البنوك في المراكز الثلاثة الاولى، مع محلات السوبر ماركت (73 في المئة) ومقدمي الاتصالات السلكية واللاسلكية (72 في المائة). على العكس، 32 في المائة من المستهلكين تضع الشبكات الاجتماعية في الجزء السفلي من المؤسسات التي يثقون بها  و 28 في المائة من المستهلكين وضع محركات البحث على الانترنت في القاع.

وأضاف السيد لاسي، "هناك حاجة للمستهلكين بشكل متزايد على ثقة الشركات للتعامل مع بياناتهم الشخصية. الشفافية بشأن الكيفية التي يتم بها جمع البيانات واستخدامها سوف تصبح الإختلاف الرئيسي للشركات لكي تتقدم. الشركات التي هي واضحة وتقديم تجربة أفضل للعملاء من خلال استخدام تلك المعلومات سوفتستطيع بناء ثقة وولاء العملاء."