شنايدر إلكتريك تطلق خدمات الإشراف والتوزيع الجديدة لإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات الموزعة

أعلنت "شنايدر إلكتريك"، الشركة الرائدة في التحوّل الرقمي لإدارة الطاقة والأتمتة، اليوم عن إطلاق خدمات الإشراف والتوزيع، والهادفة لتمكينمزودي حلول تكنولوجيا المعلومات والمستخدمين النهائيين، وتقديم الدعم لهم في إطار الجهود الهادفة لتحسين إدارة الموارد وتعزيز الكفاءة، وضمان استمرارية الأعمال، بفضل خدمات شنايدر إلكتريك لإدارة عمليات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الموزعة. وقد تم تصميم الخدمات الجديدة على نحو مبتكر، عبر تبسيط عمليات إدارة مواقع الحوسبة المتطورة، لتسهيل مهام الخبراء والعاملين في قطاع تكنولوجيا المعلومات، وضمان التغطية فيالمواقع التي يتم تشغيلها عن بُعد، إضافة إلى الوفورات الهائلة التي يمكن مراكمتها خلال دورة حياة البنية التحتية. وتشمل الخدمات، عمليات الإشرافبُعد واكتشاف الأعطال وإصلاحها، وإجراء عمليات الصيانة في المواقع خلال يوم العمل التالي، بما في ذلك توفير قطع الغيار.

وقال كيفين براون، نائب الرئيس الأول للابتكار ومدير التكنولوجيا التنفيذي لقسم تقنية المعلومات في شنايدر إلكتريك: "تواصل شنايدر إلكتريك جهودها لإيجاد طرق ومقاربات جديدة ومبتكرة لتبسيط العمليات المرتبطة بالحوسبة مع زيادة وقت التشغيل، وإيجاد الحلول للتحديات الرئيسية التي تشهدها المواقع التي تتم إدارتها عن بُعد، أو تلك الناجمة عن محدودية الموارد أو الخدمات التي يتم توفيرها لموظفي تكنولوجيا المعلومات. ونحن على استعداد، بفضل ريادتنا العالمية وخبرتنا طويلة الأمد في مجال تطوير وتصميم وإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، من توفير المزيد من الخيارات لتعزيز قدرات وكفاءة شركائنا والمستخدمين النهائيين، عبر أفضل الحلول والخدمات، وتطوير فعالية منظومة الأعمال المفتوحة".

وتتمثل المنفعة الرئيسية في هذا الإطار، بتمكين مزودي حلول تكنولوجيا المعلومات، عبر اعتماد خدمات الإشراف والتوزيع، من توسيع محفظة الخدمات التي يقدمونها لعملائهم بتكاليف معقولة.

دور الحوسبة المتطورة في تمكين التحول الرقمي والتحديات الجديدة

تعتمد عمليات التحول الرقمي ونجاحها على توفر الحوسبة المتطورة، التي تؤسس البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات عبر الشبكاتالموزعة. ويتفق المحللون على مستوى القطاع أن النقص في الموارد البشرية العاملة بمجال تكنولوجيا المعلومات، يؤدي إلى خلق العديد من التحديات المتمثلة في عدم القدرة على إدارة العمليات المعقدة وفائقة التطور. وفي هذا الإطار، يسلط أحدث تقارير* مؤسسة IDC  الضوء على آراء المحللين، الذين يعتبرون أن "تقنية المعلومات تؤدي إلى خلق تحديات جديدة تتعلق بمجالات النشر والتكاملوإدارة الشبكة والأمن وإدارة النفقات في المؤسسات." وبحسب IDC ، فإن أكثر من 60% من مؤسسات "المستخدم النهائي" تحتاج للدعم من قبل طرف ثالث لإدارة عمليات النشر المتطورة.

ويتمثل دور خدمات الإشراف والتوزيع في مواجهة هذه التحديات، عبر التحليلات التي توفرها مجموعة بيانات تكنولوجيا المعلومات من EcoStruxure. وتوفر هذه البيانات، جنباً إلى جنب مع خبرة وريادة  شنايدر إلكتريك، توصيات فائقة الأهمية لمنصة خدمات التقنيات الحديثة المتصلة والعملاء، والتي تستند إلى البيانات لضمان استمرارية العمليات التشغيلية، وتطوير القدرة على اتخاذ الإجراءات الاستباقية بهدف إدارة البنية التحتية الموزعة لتكنولوجيا المعلومات على النحو الأمثل. ويجمع هذا النهج بين إدارة عمليات الإشراف عن بُعد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع تعزيز القدرة على اكتشاف الأعطال وإصلاحها من قبل مهندسي شنايدر إلكتريك، وتوفير الدعم في الموقع خلال يوم العمل التالي، بما في ذلك توفير قطع الغيار عند الحاجة. إضافة إلى ذلك، يمكنللمستخدمين، عبر اعتماد نهج استباقي، توفير ما يصل إلى 40 %** على مدار دورة حياة تقنية المعلومات الموزعة التي يمتلكونها.

وتشمل مزايا خدمات الإشراف والتوزيع ما يلي:

• تحسين إدارة الموارد: عبر تبسيط العمليات وتوحيدها، حيث تساهم الخدمات الجديدة في تخفيف الأعباء الناجمة عن إدارةالعمليات المرتبطة بنشر البنية التحتية الموزعة جغرافياً دون الحاجة إلى توظيف المزيد من الموارد البشرية في مجالتكنولوجيا المعلومات.
• تحسين الكفاءة والحد من المخاطر: تساهم هذه الخدمات في تقليل متوسط ​​الوقت اللازم لإصلاح الأعطال مع توفير التقاريرالدقيقة، ما يوفر القدرة على التخطيط المثالي لإجراء أعمال الصيانة المطلوبة وإجراء التحديثات والتوسعات المستقبلية.
• ضمان استمرارية الأعمال: عبر توفير القدرة على إجراء عمليات الإشراف عن بعد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ما يساهم في تعزيز استقرار النظام وتجنب الاعطال غير المتوقعة.

ومن جهته قال دان واتكينز، نائب المستشار المساعد لوحدة تكنولوجيا المعلومات في فينتورا كاونتي كوميونيتي كوليدج ديستريكت: "ساهمت خدمات الإشراف والتوزيع في تعزيز قدرات فرق تكنولوجيا المعلومات، وتمكينهم من التركيز على العمليات الأكثر أهمية،والداعمة للأنشطة والخدمات الرئيسية في فينتورا كاونتي كوميونيتي كوليدج ديستريكت. وبفضل عمليات الإشراف المستمرة علىمدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والقدرة على اكتشاف الأعطال وإصلاحها وتوفير الدعم في الموقع، وتأمين قطع الغيار عند الحاجة، تساعد هذه الخدمات على تقليل الوقت اللازم لإجراء عمليات الصيانة التفاعلية، وتعزيز قدرتنا للتركيز والإلتزام بجداولنا الزمنيةالمحددة، إضافة إلى خفض النفقات التشغيلية."

دور الخدمات الجديدة في تعزيز عائدات مزودي حلول تكنولوجيا المعلومات

يبحث مزودو حلول تكنولوجيا المعلومات بشكل مستمر على الطرق والمقاربات الجديدة، والهادفة لتوفير الدعم لعملائهم، في مواجهةالتحديات التي تفرضها عمليات إدارة شبكات البنية التحتية الموزعة. ويتم ذلك عبر توسيع محافظ عروضهم لتشمل الخدمات الجديدة. وتتمثل المزايا الناتجة عن توسيع محافظ خدمات العملاء، لتشمل خدمات الإشراف والتوزيع على نحو سريع وفعال لناحية التكلفة، في توفير عمليات الإشراف المستمرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والقدرة على اكتشاف الأعطال وإصلاحها وإجراء عمليات الصيانة في الموقع، وتأمين قطع الغيار عند الحاجة.

وقال دان كوفمان، الرئيس التنفيذي في شركة  UPS Protection, Inc.: "استطعنا بفضل خدمات الإشراف والتوزيع، توفير حزمة متكاملة من الحلول والخدمات لعملائنا، التي تطال عمليات الصيانة وتساهم في توفير الوقت على الموظفين، ومنحهم القدرة للتركيز على إنجاز المهام الأكثر أهمية."

ويتم دعم خدمات الإشراف والتوزيع عبر منصة البرامج المفتوحةEcoStruxure IT . توفر مجموعة البرامج والخدمات والحلولالتي تقدمها شنايدر إلكتريك للعملاء، مرونة استثنائية وفعالية فائقة لإدارة أجهزة البنية التحتية الحيوية اعتماداً على فريق عملهم، أو بالتعاون مع شركائهم، أو عبر اللجوء إلى خدمات مهندسي شنايدر إلكتريك الرائدين لإدارتها بالنيابة عنهم.

تتوفر خدمات الإشراف والتوزيع حالياً في أمريكا الشمالية، وستكون متاحة في نهاية يونيو في أستراليا والنمسا وألمانيا ونيوزيلنداوالمملكة المتحدة. وسيتم إطلاق الخدمات في بلدان أخرى خلال عام 2020 وحتى عام 2021.