سامسونج الكترونيكس تعلن عن تحالف استراتيجي مع شركة NCR

أعلنت سامسونج الكترونيكس عن عقد تحالف استراتيجي مع مجموعة NCR للاتصالات والتكنولوجيا. حيث ستعمل NCR، الشركة العالمية الرائدة في تقنيات الأعمال التجارية للمستهلك، وتحت شروط الاتفاقية على دعم استراتيجية سامسونج للعمل على زيادة نمو وتطوير أعمال الطابعات الخاصة بها، وذلك بتقديم مجموعة من الخدمات المتكاملة لمستخدمي الطابعات حول العالم، إذ تشمل هذه الخدمات: التحكم عن بعد، الدعم التقني وخدمات النشر والتوزيع.

وعبر بول بيركت، المدير الأوروبي للمبيعات والتسويق، أعمال الطباعة الأوروبية في سامسونج الكترونيكس: "ستتيح سامسونج لمستهلكيها، من خلال علاقتها الجديدة مع NCR، أن يحصلوا على الدعم فور طلبه سواء أكانوا في مكان العمل أو خارجه،" وأضاف بقوله: "سيعزز استخدام الهواتف والمنصات المفتوحة عملية دمج وتخصيص هذا الدعم الجديد في نماذج خدمات إدارة المعلومات الموجودة في الأصل."

ومن جانبها، قالت صوفيا وليمز، نائب الرئيس والمدير العام في مجموعة NCR للاتصالات والتكنولوجيا قائلة: "اليوم، تتوقع الشركات من مزوّدي الخدمات أن يقدّموا لهم المساعدة المتواصلة والعالمية، في أي مكانٍ كانوا،" وعقبّت على كلامها قائلة: "ستتيح هه الإتفاقية الفرصة لسامسونج لتقديم مجموعة متكاملة من الخدمات التي تلبّي أكبر مجموعة من الحلول المتوافرة في العالم. كما تدفع هذه الاتفاقية ثقة مستخدمي سامسونج في مصنّعي التكنولوجيا الرائدة والمدعّمة بأحد أهم مزّودي البنية التحتية للخدمات والحلول في العالم."

كما تملك سامسونج عدداً من البرامج الشريكة والتي توفر لعملائها مجموعة واسعة من الحلول لتعزيز ممارسات العمل. وتتنوع مجموعة البرامج هذه من الخوادم السحابية والبرمجيات كخدمة (SaaS) القائمة على MPS، ومنصات أندرويد المتقدمة متعددة الوظائف والتي تمكّن التفاعلات البسيطة بين المعلومات الرقمية والورقية.

وتهدف هذه الإتفاقية مع NCR لدعم عملاء سامسونج أصحاب المشاريع لتحسين العمليات التجارية. إذ ستساعد NCR على تعزيز موثوقية سامسونج من خلال الخدمات المتوافقة، المبتكرة والمتميزة في جميع أنحاء العالم. وسيحصل كلٌّ من العملاء الحاليين والجدد على مساعدة أكثر من 17،000 من متخصصي الخدمات من  NCR،  فضلاً عن مراكز الخدمات المدارة عالمياً، والتي تسمح لسامسونج بمواصلة تركيزها على تقديم خدمات طباعة استثنائية للسوق.

وباستخدام نظام التشخيص المتقدم لطابعات سامسونج الذكية، يمكن لمهندسي الخدمة أن يستخدموا هواتف سامسونج للوصول إلى معلومات الخدمة الفنية، وتفعيل ميزة المراقبة (اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)). كما يمكن تحميل أحدث بيانات الخدمة مباشرة من الجهاز الذي يحتاج إلى إصلاح. حيث ستزود منصة سامسونج السحابية العالمية الفنيين بالبيانات في الوقت المباشر والفعلي لحل المشاكل. حيث سيضمن هذا المزيج الفريد من تكنولوجيا سامسونج المتطورة والحضور العالمي لـِ  NCR انسجام الخدمة كخدمة الإصلاح الأولى من نوعها في الصناعة الرائدة.