تصريح رسمي من سامسونج

نحن في سامسونج ملتزمون بتقديم أعلى معايير الجودة في منتجاتنا، ونتعامل مع كل حادث يصادف عملائنا الأعزاء بشكل جاد وبأعلى درجات المسؤولية. وتجاوباً مع التقارير الصادرة مؤخراً حول حالات تتعلق بهاتف Galaxy Note7، أجرينا تحقيق شامل وتبيّن من خلاله مشكلة في خلية بطارية الجهاز.

وحتى تاريخه (كما في 1 سبتمبر) تم الإبلاغ عن 35 حالة حول العالم، ونحن الآن نجري المزيد من التحريات مع مزودينا لتحديد البطاريات التي قد تكون متأثرة بذلك في الأسواق. ومع ذلك، ولأن سلامة عملائنا هي أولوية قصوى بالنسبة لنا، قررنا إيقاف مبيعات هاتف Galaxy Note7.

وبالنسبة للعملاء الذين يمتلكون أجهزة Galaxy Note7 حالياً في سوق الخليج، سنأخذ زمام المبادرة باستبدال هواتفهم بأجهزة جديدة. ولضمان تجربة استبدال سلسة في منطقة الخليج، تعمل شركة سامسونج الخليج للالكترونيات الان على اجاد الطريقة المثلى لاتمام عملية الاستبدال.

نحن مدركون للإزعاج الذي قد يحصل في الأسواق نتيجة لهذا، لكن ذلك هدفه ضمان استمرار سامسونج في تزويد عملائها بالمنتجات ذات المعايير الأعلى من حيث الجودة. نحن نعمل بشكل وثيق مع شركائنا لضمان توفير تجربة استبدال مريحة وفعالة قدر المستطاع.