هوم سنتر تُصنف بين أفضل علامات التجزئة ضمن "مؤشر بساطة العلامة التجارية"

صُنفت هوم سنتر، أكبر سلسلة لمتاجر الأثاث والمستلزمات المنزلية في الشرق الأوسط، بأنها من الأفضل في فئتها في مجال توفير تجربة تسوق بسيطة ومريحة للعملاء ضمن "مؤشر بساطة العلامة التجارية" الخاص بمنطقة الشرق الأوسط والصادر عن شركة "سيجل + جيل".

وحلّت هوم سنتر في المرتبة العاشرة بالمؤشر، وهي أيضاً علامة التجزئة الوحيدة التي تم تصنيفها ضمن العشرة الأوائل في المؤشر. وتُصدر شركة "سيجل + جيل" هذا المؤشر سنوياً، وتعتبر الشركة متخصصة في استراتيجيات العلامات التجارية العالمية والتصميم والتجارب، ويعمل مؤشرها على تصنيف العلامات التجارية بحسب بساطة منتجاتها وخدماتها وتفاعلاتها وعمليات الاتصال الخاصة بها بالمقارنة مع نظرائها في القطاعات. 

يقوم المؤشر بتحديد العلامات التجارية التي يراها العملاء بأنها توفر سهولة النفاذ والبساطة، ويتم ذلك بناءً على استبيان إلكتروني يستطلع آراء أكثر من 1500 مشارك من منطقة الشرق الأوسط. وقد كشفت نتائج الاستبيان هذا العام عن أن 84% من العملاء في المنطقة مستعدون لإنفاق مبالغ مالية أكبر مقابل الاستفادة من تجربة تسوق أبسط.

وبهذه المناسبة، قال ميدريك باين، الرئيس التنفيذي لهوم سنتر: "يسعدنا أن تكون هوم سنتر بين أفضل العلامات التجارية المتخصصة بالتجزئة في منطقة الشرق الأوسط هذا العام ضمن ’مؤشر بساطة العلامة التجارية‘. لطالما كان رضا العملاء من أهم أولوياتنا، ونسعى يومياً إلى تقديم أفضل المنتجات وتجارب التسوق للعملاء. كما بذلنا قصارى جهودنا لتطوير الكثير من نواحي عملنا، مثل تصميم المتاجر والعروض والمنتجات واستخدام التقنيات الرقمية وضمان توفير تجربة تسوق بسيطة وخالية من التعقيدات".  

وتعليقاً على نتائج مؤشر هذا العام، قالت ليانا دينجيل، مديرة استراتيجية المجموعة في شركة "سيجل + جيل": "نظراً إلى أنماط المعيشة العصرية التي تتسم برتمها السريع، يبحث العملاء دوماً عن تجارب تسوق تبسّط حياتهم، لذا فإن العلامات التجارية التي احتلت مراتب متقدمة في المؤشر هي التي ركزت جهودها على تحويل هذا الأمر إلى واقع. ومن المعروف أن العلامات التجارية تحظى بولاء العملاء عندما توفر لهم تجارب تسوق مبسطة وسهلة. ونحن نشيد بالتزام هوم سنتر بتقديم تجارب مميزة وبسيطة للمستهلكين والعملاء عبر الإنترنت وداخل المتاجر، كما أن وجهات التجزئة الخاصة بها أصبحت أكثر من مجرد أماكن للتسوق".

وتسعى هوم سنتر إلى استقطاب العملاء عبر تصاميمها الحديثة للمتاجر، ومحفظة الخدمات الواسعة ذات القيمة المضافة، وإمكانية التسوق عبر قنوات متعددة، فضلاً عن تشكيلة شاملة من مستلزمات المنازل المميزة، ما يجعل هوم سنتر وجهة متكاملة توفر جميع احتياجات تأثيث المنازل للعملاء.

-انتهى-

لمحة عن هوم سنتر

تزاول هوم سنتر نشاطها منذ العام 1995 حيث تعمل على تنفيذ رؤيتها في تحويل أماكن السكن إلى بيوت حميمة ودافئة. وما بدأ بمتجر واحد في الشارقة، أضحى اليوم يمثل الوجهة المفضلة في المنطقة لتسوق المستلزمات المنزلية، نظراً لما توفره من قيمة عالية، وابتكار مستمر، وتجربة تسوق استثنائية للعملاء.

تعتبر هوم سنتر سلسلة متاجر المستلزمات المنزلية الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وشبه القارة الهندية، وتضم شبكة واسعة من المتاجر تصل إلى 95 متجراً تحتل مساحة تجزئة إجمالية تبلغ أربعة ملايين قدم مربعة. توفر هوم سنتر مجموعة مذهلة من الأثاث والمفروشات والإكسسوارات المنزلية، فضلاً عن الأسرّة ولوازم الحمام وأدوات المطبخ والهدايا لشريحة واسعة من الجمهور.

ويقدم موقع هوم سنتر الإلكتروني المتطور www.homecentre.com إمكانية تسوق أكثر من 7000 منتج للعملاء في الإمارات.

وتأكيداً على مكانة العلامة التجارية الرائدة في المنطقة، فازت هوم سنتر بجائزة "أكثر منشأة صديقة للمستهلك" ضمن المؤشر السنوي الرابع للمنشآت الصديقة للمستهلك الذي تصدره دائرة التنمية الاقتصادية بدبي. كما حازت هوم سنتر على جائزة "سيرفس هيرو 2015" في الكويت لأفضل خدمة عملاء عن فئة الأثاث المنزلي. ونالت أيضاً جائزة "علامة التجزئة الأكثر إثارة للإعجاب" في فئة المنازل والمستلزمات المنزلية خلال الدورة الخامسة من حفل توزيع جوائز Images RetailME 2015 السنوي. وكانت هوم سنتر قد فازت مؤخراً بجائزة "أفضل متجر للمستلزمات المنزلية" من مجلة InsideOut، إضافة إلى جائزة "أفضل عروض المعيشة الحضرية" ضمن فئة الأثاث خلال حفل توزيع جوائز identity Design Awards 2016.

وعلاوة على ما سبق، حصلت هوم سنتر الهند على جائزة أفضل شركة للبيع بالتجزئة عن فئة المنازل والمستلزمات المنزلية في حفل توزيع جوائز الإبداع العالمية التي أقيمت في شيكاغو 2014-2015. وفازت هوم سنتر أيضاً بجائزة "أكثر نوافذ البيع بالتجزئة إبهاراً" في فئة المنازل وتحسين المكاتب خلال حفل توزيع جوائز IMAGES في عامي 2014 و2016.