"اكسيوم كير" بالمملكة تحسن وتوسع خدمات ما بعد البيع لزبائن "أبل"

بات بوسع مستخدمي منتجات "أبل" في المملكة الاستفادة من خدمات "أبل" المتقدمة لما بعد البيع، وذلك في مراكز "اكسيوم" ونقاط التسليم المنتشرة في أرجاء البلاد.

وتعتبر "اكسيوم" الشركة الأبرز في مبيعات الهواتف الجوالة على صعيد المنطقة، وأصبحت مزود الخدمة الرسمي لمنتجات "أبل آي أو إس" في المملكة من خلال شراكتها مع شركة حاسبات العرب، الموزع المعتمد لمنتجات "أبل" في السعودية، وهي الشراكة التي أُبرمت بهدف تطوير توزيع منتجات "أبل" وتعزيز مبيعاتها في أرجاء المملكة، إدراكاً من حاسبات العرب للأهمية الكبيرة التي تمثلها شبكات التوزيع المحلية التابعة لشركة "اكسيوم".

ومن المنتظر أن تصبح منتجات "أبل" متاحة على نطاق أوسع الآن، مع امتلاك "اكسيوم" لما يزيد عن 100 متجر، والتوزيع المباشر إلى أكثر من 3000 من تجار التجزئة المستقلين والموثوق بهم من العاملين في مجال الهواتف الجوالة. كما سيكون بوسع مستخدمي منتجات "أبل" الوصول بسهولة إلى مزودي الخدمة المعتمدين رسمياً من "أبل" في مواقع ملائمة بأنحاء المملكة.

وبهذه المناسبة، أكّد فيصل البناي، الرئيس التنفيذي لشركة "اكسيوم"، أن راحة الزبائن لدى "اكسيوم" تأتي في طليعة أولويات الشركة، قائلاً إنها تسعى باستمرار لإثراء تجربة زبائنها من خلال ضمان أن تصل في خدمتهم إلى حيث يريدون، وأن تكون قادرة على تزويدهم بما يحتاجون إليه، وتقديم خدمات مبتكرة لما بعد البيع.

وأضاف: "تأتي شراكتنا مع حاسبات العرب لتمكّن زبائننا من شراء أحدث منتجات "أبل" من موزع موثوق به، كما أنها ستمكننا من تقديم أرقى الخدمات لمستخدمي أجهزة "أبل" في جميع أنحاء المملكة".

ومن المقرر في إطار الشراكة المبرمة بين الطرفين أن تعمل "اكسيوم كير" على الاستفادة من شبكتها وبنيتها التحتية من أجل تحسين مستوى الخدمات المتنامية المقدمة لجميع زبائن "أبل".

ويمكن لزبائن "أبل" الراغبين بالاستفادة من خدمات ما بعد البيع التي تقدمها "اكسيوم"، زيارة أي من مزودي الخدمة ونقاط التسليم البالغ عددها 14 مركزاً ونقطة والموزعة في مواقع مناسبة بأرجاء المملكة، علاوة على أربع نقاط تسليم أخرى تعتزم "اكسيوم" تشغيلها قريباً في مواقع نائية.

ويعتزم مزودي الخدمة ونقاط التسليم التابعة لشركة اكسيوم تقديم خدماتها لجميع مستخدمي "أبل" في المملكة، بمن فيهم المستخدمون الذين قاموا بشراء أجهزتهم من متاجر أخرى غير "اكسيوم". وتندرج الخدمات المقدمة في إطار ضمان "أبل" والإرشادات التوجيهية للتغطية المحدودة من "أبل". وكذلك سوف تتبع الإصلاحات الإرشادات التوجيهية المتعلقة بضمان "أبل" الرسمي، كما سيتم فرض رسوم على أية خدمات تقع خارج نطاق الضمان وفقاً لتوصيات السعر المحددة من "أبل".