جمارك دبي تفوز بثلاث جوائز من الأفكار البريطانية 2016

فازت جمارك دبي مجدداً بأكبر وأهم جوائز الأفكار البريطانية للعام 2016، حيث حصل نظام الابتكار المؤسسي في الدائرة على التصنيف البلاتيني من منظمة الأفكار البريطانية للسنة السابعة، وبالتقدير الكامل 100% للسنة الرابعة على التوالي، وفاز ابتكار "موظفة التفتيش الاندرويد الأولى من نوعها في العالم"، الذي طورته الدائرة بجائزة (فكرة العام الكبرى 2016)، كما فاز ابتكار جمارك دبي "عربة التخليص الجمركي الخاصة بكبار السن وكبار الشخصيات" بجائزة العام 2016 في فئة خدمة العملاء.

وتسهم ابتكارات جمارك دبي الفائزة بجوائز الأفكار البريطانية 2016 في تحسين مستوى الخدمات الجمركية، من خلال اختصار الوقت والجهد في تقديم الخدمة للعميل والجمهور، حيث تم تطوير ابتكار "موظفة التفتيش الاندرويد الأولى من نوعها في العالم" وهو روبوت ذكي قادر على أداء مهام التفتيش الجمركي، يمكن تزويده بتكنولوجيا تفتيش وتَتَبّع متقدمة للقيام بمهام وإجراءات إضافية، أبرزها تكنولوجيا التعرف على الوجوه وقراءة لغة الجسد لأغراض حماية المجتمع وتقنية الماسح الضوئي الحراري القادر على اكتشاف المواد ذات الحرارة المرتفعة في أمتعة المسافرين، ونظام التتبع الذكي للحقائب، حيث تستطيع (موظفة التفتيش الأندرويد) جمع ومعالجة المعلومات وإرسالها إلى غرفة التحكم والسيطرة، كما سيساهم هذا الابتكار في إسعاد الموظفين والمسافرين عبر التعامل الإلكتروني الذكي الذي يوفر أفضل مستويات الخدمة للجمهور.

ويعد ابتكار "عربة التخليص الجمركي الخاصة بكبار السن وكبار الشخصيات" من الابتكارات النوعية التي طورتها جمارك دبي لإسعاد المسافرين المستفيدين من هذا الابتكار، الذي يوفر لهم عربة جمركية مجهزة بكافة المعدات اللازمة لتخليص البيانات والمعاملات الجمركية وتسهيل إجراءات التخليص لذوي الإعاقة وكبار السن وكبار الشخصيات، من خلال التأكد الفوري من كافة البيانات الجمركية باستخدام الشاشات الذكية المثبتة في العربة والمرتبطة بنظام التخليص الذكي في جمارك دبي.

وقال سلطان أحمد بن سليم رئيس مجلس الإدارة الرئيس التنفيذي لمجموعة موانئ دبي العالمية رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة: " نحرص على التميز في تطوير الابتكارات الجديدة تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله، بالعمل على تحفيز الابداع والابتكار في تطوير الخدمات الحكومية لإسعاد الناس والتقدم إلى المركز رقم 1 عالمياً في كافة المجالات، حيث تساهم الابتكارات التي تطورها جمارك دبي في الارتقاء بمستوى الخدمات الجمركية والتجارية المقدمة للمتعاملين والمسافرين وتعزز المزايا التنافسية لاقتصادنا في جذب التجارة العالمية واستقطاب السياح والمسافرين من مختلف دول العالم ".

وقال أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي: " نجحت الدائرة في الحصول على أهم الجوائز العالمية عام 2016 في مجال التميز بالإبداع والابتكار، حيث استطعنا أن نوفر بيئة متكاملة لتطوير الأفكار والابتكارات الجديدة تحفز الموظفين والمتعاملين على تقديم أفكارهم وابتكاراتهم لتتولى فرق التطوير في الدائرة دراستها ومتابعتها وصولاً إلى مراحل الإنجاز والتنفيذ دعماً لتطور الأداء واختصار الوقت والجهد في إنجاز المعاملات الجمركية".

وأوضح أن جمارك دبي تتوج إنجازاتها في مجال الابداع والابتكار بتطوير أحدث الابتكارات الذكية لتطبيقات تقنية المعلومات في العمل الجمركي من خلال إطلاق روبوت (موظفة التفتيش الأندرويد)، و(عربة التفتيش الخاصة بكبار السن وكبار الشخصيات)، لتعزز الدائرة عبر هذه الابتكارات سجلها الحافل بجوائز التميز العالمية والإقليمية والمحلية وتنتقل إلى موقع الريادة في الارتقاء بالعمل الجمركي على المستوى العالمي، وتحقيق رؤيتها في أن تصبح الإدارة الجمركية الرائدة في العالم الداعمة للتجارة المشروعة.

وأشار حسين الفردان مدير مركز الابتكار في جمارك دبي رئيس مجموعة الأفكار العربية وأفكار الامارات إلى أن جمارك دبي عززت رصيدها من الجوائز  والإنجازات المتمـيزة لأنظمة الابتكار في الدائرة، فقد بلغ عدد الجوائز التي حصلت عليها في مجال الإبداع والابتكار أكثر من 62 جائزة عالمية وإقليمية ومحلية منذ العام 2010 حتى عام 2016، تشمل 22 جائزة من منظمة الأفكار الأمريكية، بالإضافة إلى 19 جائزة من منظمة الأفكار البريطانية، و14 جائزة للإبداع من برنامج دبي للأداء الحكومي المتـــميز، و6 جوائز من مجموعة الأفكار العربية توّجتها جائزة أفضل ابتكار للعام 2016 وجائزة من الأفكار الألمانية 2013، مضيفاً أن عدد الافكار التي تلقّاها نظام الابتكار المؤسسي في جمارك دبي منذ تأسيسه حتى النصف الأول من العام 2015 بلغ نحو 17 ألف فكرة، ساهمت في تطوير الأداء المؤسسي بشكل عام وأصبحت جزءاً فاعلاً من بيئة العمل اليومية للموظفين، وحققت قيمة مضافة لدعم الاقتصادي الوطني،  وأصبحت الدائرة تمتلك بنكاً من الأفكار الابداعية والابتكارية على مر السنين السابقة ، حيث يتم الاسترشاد بهذه الافكار لدعم عملية التطوير المستمر والدائمة في جمارك دبي.