دو وسيسكو تطلقان تقرير مشترك حول رحلة دو الرقمية نحو مستقبل معرف بالبرمجيات

أطلقت دو، التابعة لشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة، بالتعاون مع سيسكو، الشركة الرائدة عالمياً في مجال تكنولوجيا المعلومات والشبكات، تقريراً جديداً يحدد معالم رحلة دو الرقمية لتصبح مزود خدمات تكنولوجيا معلومات واتصالات بحلول العام 2021. ويحدد التقرير الذي يحمل عنوان "رؤية شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة المستقبلية للبنية التحتية 2021"الخطوط العريضة للتحول الرقمي للشركة من خلال تبني وتطوير أحدث التقنيات والانتقال إلى عالم الخدمات الرقمية وجعل العميل محور اهتمام الشركة إضافة إلى توحيد تجربة الاستخدام لكافة العملاء. ويوضح التقرير أيضاً كيف يمكن تبني نهج معرف بالبرمجيات أن يساعد على توفير خدمات مبتكرة عالية الجودة على المدى البعيد بما يدعم رؤية الإمارات 2021.   

وتعليقاً على إطلاق التقرير ، قال سليم البلوشي، الرئيس التنفيذي للبنية التحتية في شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة : "في الوقت الذي تواصل فيه دو أجندتها الخاصة بالتحول الرقمي والتوسع في مجالات نمو جديدة، فإننا نعمل بشكل دؤوب على تعزيز شبكتنا بأحدث تقنيات المستقبل مثل تكنولوجيا الجيل الخامس وإنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا المعاملات الرقمية (بلوك تشين). ونتعاون حالياً مع شركة سيسكو لوضع تصورات وأطر شاملة حول كيفية توفير جيل جديد من الحلول والخدمات لعملائنا خلال السنوات الخمس القادمة. ونحن متحمسون للفرص والإمكانات التي ستجلبها هذه الخدمات إلى منظومة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة".

وتقوم استراتيجية  دوعلى التركيز على عدد من الركائز الأساسية لإحداث التغيير المطلوب؛ تشمل : 1) ضمان تجربة عملاء سلسة عبر كافة قنوات التواصل؛ 2) تطوير خدمات وحلول مبتكرة؛ 3) مرونة عالية في العمليات مع وجود عنصر رابع يقوم على "الابتكار المستمر" لدعم كافة العناصر والركائز الاستراتيجية السابقة. كشركة رائدة في مجال التكنولوجيا، تعمل سيسكو على توفير أسس التحول الرقمي عبر محفظة شاملة من المنتجات والخدمات والحلول الرقمية التي تتميز بفعالية التواصلوالأمان وخصائصها الآلية والتحليلية.

وأضاف البلوشي : "إن التحولات المستمرة التي يشهدها قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات تساهم جنباً إلى جنب مع الابتكار التكنولوجي المستمر بخلق اقتصاد قائم على البيانات وبيئة تزدهر فيها نماذج الأعمال عبر شراكات استراتيجية تعاونية. وهذا يحتم علينا العمل على تحويل ليس فقط البنية الأساسية للتكنولوجيا، بل أيضا الطريقة التي نعمل بها لكي نتمكن من التمتع بالمرونة الكافية التي يتطلبها النظام الاقتصادي الجديد. نحن متحمسون جداً لرحلتنا التحولية كما هو موضح من خلال تقريرنا الجديد".

ومن جانبه، قال علي عامر، المدير التنفيذي لمبيعات مزودي الخدمات العالمية في سيسكو الشرق الأوسط وأفريقيا : "إن التطوير المستمر للتقنيات والخدمات وتجارب المستخدمين الرقمية يعزز قدرة مزودي خدمات الاتصال مثل دو على تحويل أنفسهم إلى مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. ويشهد مزودو خدمات الاتصال حول العالم تغيرات هائلة على مستوى القطاع الأمر الذي دفعهم إلى تعزيز استراتيجياتهم وتطويرها لمواكبة تلك التغيرات. تعاونت سيسكو، بصفتها شركة رائدة في مجال التكنولوجيا، مع دو لتعزيز محفظة عروضها بما يتجاوز حدود خدمات الاتصال التقليدية وتطوير سلسلة أوسع من عروض الحياة الرقمية وحلول المؤسسات".

تعمل تقنيات إنترنت الأشياء (IoT) على تحويل الاتصال من أجهزة المستخدم إلى الاتصال بتقنيات آلة إلى آلة (M2M). وتشير التقديرات إلى أن نماذج الاتصال من آلة إلى آلة ستشكل حوالي 51٪ من جميع الأجهزة المتصلة بالشبكة في عام 2021، بينما ستكون 43٪ من جميع الأجهزة المتصلة بالشبكة متصلة عبر الأجهزة المتحركة، التي ستشكل الهواتف الذكية نصفها.

وأضاف عامر"إن مزودي الخدمات العالميين يعيدون الآن صياغة استراتيجياتهم من أجل تعزيز كفاءة عملياتهم والتكيف السريع مع التحولات الحاصة في السوق من خلال الاستفادة من التقنيات الحديثة مثل المحاكاة الافتراضية والعمل على جعل كل شيء معرف بالبرمجيات. وبلا شك سيحقق مزودو الخدمات، الذين يتكيفون مبكراً مع التطورات الحاصلة، نتائج إيجابية وفوائد كثيرة قبل غيرهم". 

ويتوقع العملاء اليوم الحصول على تجربة استخدام مميزة مع ضمان استمرارية في التواصل عبر مختلف القنوات والمنصات إضافة إلى مستوى عالٍ من التفاعل وإضفاء الطابع الشخصي لتجربة العملاء. وتطور توقعات العملاء فيما يتعلق بسرعات الإنترنت التي يرغبون بالحصول عليها مع طرح الشركات الرائدة بنقل المحتوى عبر الإنترنت لخدمات وتجارب رقمية جديدة بشكل مستمر. ومع رغبة العملاء بخدمات اتصال تتيح لهم التواصل بشكل دائم وفي كل مكان، يزداد معدل الاستهلاك الرقمي بشكل أسرع في مجالات جديدة مثل "الواقع المعزز" و"الواقع الافتراضي". 

ووفقاً للاستبيان الذي أجرته سيسكو لعملاء المؤسسات في الشرق الأوسط وأفريقيا في عام 2017، فإن خمسة أضعاف عدد المقيمين في دبي يزورون المدينة خلال فترة الموسم السياحي التي تستمر لستة أشهر. وتشير هذه المعطيات إلى حاجة كبيرة لمزيد من المرونة في استخدام الموارد لتوفير خدمات عالية الجودة تلبي كافة المتطلبات. وأعرب 72% من العملاء المشاركين في الاستبيان عن اهتمامهم بإدارة الخدمات الافتراضية (VMS)، حيث يتم توفير كل أو جزء من القدرات، التي يوفرها جهاز العميل المنزلي (CPE)، إما بشكل كامل أو من خلال الحلول السحابة الهجينة، في حين يرغب 88% من عملاء المؤسسات الذين شملهم الاستبيان جمع خدمات الحماية مع خدمات الشبكة .

ومنذ تأسيسها، حرصت دو على تزويد مختلف فئات عملائها ( الأفراد والمؤسسات والجهات الحكومية) بتجارب سلسة وبسيطة. ومن خلال اعتمادها على البنية التحتية لشبكة الألياف الضوئية المتطورة وسرعة الإنترنت العالية التي توفرها، أطلقت دو مبادرة على مستوى الدولة لتوفير خدمات اتصال لاسلكي (واي فاي) لكافة سكان دولة الإمارات بما ينسجم مع رؤية الإمارات 2021. إضافة إلى ذلك، تعتبر دو شريكاً استراتيجياً لحكومة دبي في مبادرة منصة دبي الذكية لنشر تقنيات إنترنت الأشياء وحلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في بنيتها التحتية.