دي إتش أل إكسبرس ترشد التجار عبر شبكة الانترنت في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا الى سوق التجارة الإلكترونية العالمي البالغة قيمته تريليون دولار

تعتزم شركة دي إتش أل إكسبرس، الشركة العالمية الرائدة في مجال الشحن السريع، بإطلاق حملتها العالمية "Where Everything Clicks" في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، لتوجيه التجار عبر الإنترنت حول كيفية الاستفادة منالسوق العالمي المزدهر والمربح للتجارة الإلكترونية. وتستهدفدي إتش أل إكسبرسمن خلال حملتها الشركات التي تتراوح ما بين الناشئة والمؤسساتالكبرى، موجّهة التجار حول كيفية تحسين مواقعهم على شبكة الانترنت في مجال المبيعات الدولية وضمان ميزة تنافسية عبر خيارات الشحن المقدمة.

وتساعد دي إتش أل التجار علىاستكشاف البيئة العالمية المتزايدة الحجم، حيث يتضاعف عدد المشترين الساعين للتسوق من المواقع الدولية. وتكشف الحملة العادات التي يتبعها المتسوقون عبر شبكة الإنترنت، ومن ضمنهاتفضيلات التوصيل المهمة دائماً، وتطلع التجار على كيفية استخدام هذه المعلومات لزيادة مبيعاتهم. كما تتضمن حملة"Where Everything Clicks"قاعدة بيانات غنية من مقاطع فيديو إرشادية وأبحاث تقنية وإحصاءات متعلّقة بالعملاء ومقاطع فيديو حول التوجّهات التي تطلع التجار والأعمال التجارية على السلوك المتطوّر للمستهلكين.

وأشارت دراسة أجرتها مؤسسة كي بي إم جي عام 2017 إلى أن المستهلكين في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا هم الأكثر ميلاًلطلب توصيل المنتجات الاستهلاكية التي يشترونها عبر شبكة الإنترنت، أي حوالى50% من عمليات الشراء، مما يشير الى ارتفاع نسبة التسوق عبر الحدود الذي يقود تجارة التجزئة الدولية. بالاضافة الى كشف الاستطلاع عن "خيارات التوصيلالمعززة" باعتبارها إحدى السمات الرئيسية للشركات والتي تساهم في تحديد مكان اختيار المتسوقين للشراء عبر الإنترنت. وتوضح نتائج الدراسة أنه يجب على الشركات أن تبتكر باستمرار لتحسين وتخفيض فترات التوصيل لتلبية توقعات المستهلكين المتزايدة.

وقال نور سليمان، الرئيس التنفيذي لشركة دي إتش أل إكسبرسللشرق الأوسط وشمال أفريقيا: "تشهد منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا نمواً سريعاً وتغييراً في توجّهات التجارة الإلكترونية. وتقدّم التجارة الإلكترونية عبر الحدود فرص نمو قوية يمكن استغلالها من قبل العديد من الشركات في المنطقة. ومع انتشارالتجارة عبر الإنترنت، أصبح من السهل على المستهلكين الآن الوصول إلى أي منتج في أي مكان في العالم بنقرات بسيطة. وقد ساهم هذا الأمر بوصول التجار عبر الإنترنت إلى الأسواق والعملاء من جميع أنحاء العالم.

وأضاف: "حملة "Where Everything Clicks" تساعد على تمكين الشركات عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا للتحول إلى العالمية. هدفنا هو دعم التجارة الإلكترونية العالمية عبر الحدود من خلال نقل التجار المحليين المتعاملين بالتجارة الالكترونية الى العالمية".

ومن جانبه، قال فيصل الحجامي، المدير الإداري لشركة دي إتش أل إكسبرس في المملكة العربية السعودية: "نحن ندرك أن نجاح عملائنا يرتبط ارتباطاً وثيقاً برضا المشترين عن تجربة التوصيل وخيارات التوصيل المقدّمة. ومن خلال حملة "Where Everything Clicks" نهدف الى إطلاع الشركات عبر المملكة العربية السعودية علىدور خيارات الشحن السريع الدولي في زيادة قيمة التجارة الإلكترونية، مما يساعد التجار على تعزيز الإيرادات ودخول أسواق جديدة". 

وقال جيف والش، مدير شركة دي إتش أل في دولة الإمارات العربية المتحدة: "تشهد التجارة الإلكترونية عبر الحدود في العالم نمواً متزايداً، وبشكل بارز في دولة الإمارات. نحن نهدف إلى دعم الشركات المحلية الناشئة في مجال التجارة الإلكترونية من خلال تزويدهم بحلول مصمّمة وفق الحاجة مما يتيح لهم التعامل بسهولة مع المستهلكين المحتملين في جميع أنحاء العالم، وبالتالي تحسين عروضهم في التجارة الإلكترونية ضمن  السوق الحالية. إن حملة "Where Everything Clicks"تسلّط الضوء على قدرة خياراتالشحن الدولي السريع في زيادة قيمة التجارة الإلكترونية، مما يساعد التجار على تعزيز إيراداتهم ودخول أسواق جديدة".

وكانت شركة دي إتش أل قد طوّرت خدمات تعزز تجربة العملاء وتدعم التجار عبر شبكة الإنترنت عند دخولهم أسواق جديدة. ومن خلال استخدامها أدوات متقدّمة في الاستخبار عن الأسواق، تتمكّندي إتش أل من التحديد السريع لمواقع التسوق التي تشهد إقبالاً كبيراً من المواقع الدولية، وللمبيعات المحتملة خارج السوق الأساسي للبائع، كما يمكنها مقارنة مقاييس المشاركة في المواقع الالكترونية واقتراح تعزيز الخدمة عن طريق إضافة خيارات تسليم سريع عبر الحدود.

من خلال خدمة التوصيل عند الطلب من دي إتش أل، يتم إخطار المشترين بشكل استباقي عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة حول مسار الشحنة. ويمكن لمتلقي الشحن تحديد موعد التسليم ليوم آخر، وترتيب التسليم عند مركز قريب مندي إتش أل أو في عنوان بديل، وحتى طلب الاحتفاظ بالشحنة خلال فترة الإجازة. تقدم دي إتش أل إكسبرس خدمة التوصيل عند الطلب في أكثر من 100بلد وتخطط لزيادة هذا العدد بأكثر من 50 موقعاً خلال هذا العام.

يمكنكم الاطلاع على حملة "Where Everything Clicks" على الرابط التالي:

https://discover.dhl.com/e-commerce.html