إنطلاق المؤتمر العالمي الثامن للخدمات المصرفية الإسلامية للأفراد

انطلقت اليوم فعاليات المؤتمر العالمي الثامن للخدمات المصرفية الإسلامية للأفراد، وذلك من "فندق دوسيت ثاني" في دبي بمشاركة اكثر من 200 زائر حضروا للاستماع الى ما يزيد عن 40 خبيرا في هذا المجال، وما لديهم من آراء حول سلوك المستهلك، والابتكارات والاستراتيجيات في العالم المصرفي الإسلامي وتطور الفروع في العصر الرقمي. هذا اللقاء سيجمع مصرفيين عالمين ومختصين في الخدمات المصرفية الإسلامية للأفراد، ومنظمي القطاع المصرفي، وعلماء الشريعة وخبراء التكنولوجيا المصرفية من البنوك الإسلامية الرائدة دوليا و إقليميا، على مدار يومين، لمناقشة أحدث الابتكارات وأفضل الممارسات في تكنولوجيا الخدمات المالية ومناقشة القضايا الأكثر حساسية والمحيطة بالقطاع المصرفي الإسلامي في الشرق الأوسط والمنطقة.

ويرافق المؤتمر معرض مخصص لعرض حلول وخدمات فريدة من نوعها تقدم للقطاع المصرفي، ويهدف الى تمكين الحضور من التفاعل مباشرة واستكشاف الفرص والحلول للعمليات المصرفية الإسلامية للأفراد. وشملت الجهات الراعية لهذا الحدث البنك الإسلامي الأردني، بنك الخرطوم، شركة انفوسيس، شركة لكسون، معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا العالمية وكلية IE  لإدارة الأعمال وتكنولوجيا الأعمال التجارية عبر الإنترنت وغيرها.

ويتميز المؤتمر هذا العام بأنه يضم أكبر العقول فى القطاع وكبار المتحدثين لإجراء حوارات معمقة حول اتجاهات السوق والتداول بشأن مستقبل الخدمات الاسلامية المصرفية للأفراد. كما يوفر فرص للتواصل مع مزودي الحلول، وعلماء الشريعة وصانعي القرارات المصرفية من البنوك الاقليمية والدولية مثل بنك دبي الاسلامي،  بنك المشرق الاسلامي، بنك عجمان، بنك أبوظبي الاسلامي،  البنك الأردني الاسلامي، بنك عُمان الوطني وبنك ستاندرد تشارترد وبنك الخرطوم والعديد من البنوك الرائدة.

ويقدم المؤتمر فقرة مميزة تحت مسمى "منصة الخبراء" والتى تركز على سلوك المستهلك وكيفية تحقيق أعلى عائد من خلال عمليات البيع المتلازم، وتسليط الضوء على أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحقيق رؤية شاملة - 360 درجة - للعملاء. هذا وقد انضم للحوار محمد ناصر سالم نائب الرئيس التنفيذي ورئيس عمليات الخدمات المصرفية للأفراد في مصرف أبوظبي الإسلامي، بلال فياز ، رئيس الخدمات المصرفية للأفراد والفروع في بنك صحار الاسلامي، هشام حمود، نائب الرئيس التنفيذي والرئيس التنفيذي للأعمال المصرفية في مصرف عجمان، الدكتور محمد عمران - رئيس "مزن" للصيرفة الإسلامية بالبنك الوطني العماني، موديت ساكسينا، رئيس الخدمات الاسلامية المصرفية للأفراد في مصرف دبي التجاري ، وأشرف إسماعيل، رئيس التنمية التنفيذي في جروفن.

وقال هشام حمود، نائب الرئيس التنفيذي والرئيس التنفيذي للأعمال المصرفية في مصرف عجمان: "أكبر المؤسسات المالية تقوم بالفعل بإغلاق بعض فروعها بسبب انخفاض الاقبال على الفروع، وبدأت بتطوير فروع للمستقبل، والتي ستكون مختلفة جداً عن ما نراه اليوم. سوف تكون هذه الفروع بيئات متعددة القنوات ومتعددة الأجهزة مع تقنيات رقمية للتعرف على العملاء من خلال جميع واجهات المستخدم. بحيث يمكنك إجراء مكالمة فيديو مع الصراف أو تستخدام أجهزة الصراف الآلي للحصول على فئات مختلفة من النقود بعد التحقق من هوية العميل. وعلى الأرجح سيحتاج هذا التغير لبعض الوقت حتى يسود ويطغى على الفرع التقليدي، ولكن هذا هو اتجاه القطاع المصرفي".

ومن جانبه أضاف بلال فياز، رئيس الخدمات المصرفية للأفراد والفروع في بنك صحار الاسلامي، قائلا: "قطاع الخدمات المصرفية للأفراد يتطور بسرعة والمستهلك الآن لديه خيارات أكثر من أي وقت مضى. فلا بد للمؤسسات الإسلامية من مواءمة استراتيجياتها وتطوير القيمة المضافة للعملاء. وهذه الفرص ذات التأثير الكبير يمكن فقط تحقيقه من خلال استخدام التكنولوجيا الرقمية وأدوات التحليل الذكية، مع تقليل فترة الاستجابة للمعاملات وزيادة حصة محفظة العملاء ".

كما ضم اليوم الأول جلسة "المائدة المستديرة" والتي  استضافت 6 من كبار الرؤساء التنفيذيين لمناقشة الفرص والتحديات حول إعادة تعريف نموذج الخدمات المصرفية الإسلامية. وانضم إلى هذه النخبة الدكتور يحيى عبد الرحمن - المدير والرئيس التنفيذي لنظام لاربا في مصرف لاربا ويتير، موسى شحادة، الرئيس التنفيذي والمدير العام في البنك الإسلامي الأردني، وعرفان صدّيقي، الرئيس التنفيذي في مصرف الميزان المحدود، محمد إكرام توفيق، الرئيس التنفيذي لشركة قاف للاستثمارات وزياد الرفاعي، عضو مجلس الإدارة والمدير التنفيذي في إثمار للتمويل الإسلامي.

وقال السيد موسى شحادة، الرئيس التنفيذي والمدير العام للبنك الإسلامي الأردني: "ان مشاركة البنك في هذا المؤتمر كراع ذهبي هو تأكيد لاهتمامه بأن يكون جزءا من المؤتمرات والمنتديات التي تساهم في تطوير ودعم العمل المصرفي الإسلامي. ويعتبر هذا المؤتمر واحدا من الاجتماعات الابرز في جميع أنحاء العالم التي تجمع خبراء القطاع المصرفي الإسلامي وتمنحهم الفرصة لتسليط الضوء على اخر المستجدات، ومناقشة استراتيجيات مبتكرة ومعرفة النتائج التي تخدم العمل المصرفي الإسلامي وتعزيز دورها في التنمية الاقتصادية والاجتماعية؛ ووضع تجربة البنك الاسلامي الأردني كنموذج للاستفادة منها ".

وانتهى اليوم الأول بحفل توزيع جوائز الخدمات المصرفية الإسلامية لعام 2016 والتي نظمتها شركة " كامبردج اناليتيكا ". ويهدف الحدث إلى الاحتفال بالإنجازات وتكريم المساهمين من الأفراد والمؤسسات في قطاع الخدمات المصرفية والمالية الإسلامية. وسيشهد يوم غد دراسات لحالات واقعية، فصول مناقشات مثل دورة الفتوى السنوية، منصة جورو لتكنولوجيا المعلومات، اجتماع المائدة المستديرة، مناقشة أهمية التكنولوجيا المالية لمستقبل الخدمات المصرفية الإسلامية، ورشة عمل حول تطوير منتجات الخدمات المصرفية الإسلامية والتفوق التشغيلي وغيرها.

ويتم تنظيم المؤتمر العالمي الثامن للخدمات المصرفية الإسلامية للأفراد من قبل شركة فليمنغ. ويأتي البنك الإسلامي الأردني كراع الذهبي للحدث. و قد انضم بنك الخرطوم كراع فضي. انفوسيس فيناكل للحلول المصرفية الإسلامية هو شريك المعرفة، لكسون كشريك مساعد، معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا العالمية بوصفه الشريك في الامتياز المهني، وكلية IE لإدارة الأعمال وتكنولوجيا الأعمال التجارية عبر الإنترنت كشركاء التواصل. ويدعم  هذا الحدث أيضا كلا من الجمعية الدولية للإمتثال (ICA) والجمعية المصرفية بالبحرين، ومعهد الصيرفة والتأمين الاسلامى،  ومعهد تشارترد للمحاسبين الإداريين (CIMA).