محمد المرّي: إقامة دبي وطيران الإمارات يطلقان تجربة السفر الذكي قريباً

أكد سعادة الفريق محمد أحمد المري، مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشُؤون الأجانب بدبي أن العمل جاري على تطبيق تجربة السفر الذكي المتكاملة بالتعاون مع طيران الإمارات التي ستجعل كافة مراحل السفر والمرور بكل الإجراءات الأمنية والجمارك دون الحاجة لموظف الجوازات، حيث سيكون موظف الجوازات متواجدًا عن بعد فقط. 

ولفت المري إلى أن هذه التطورات تندرج ضمن رؤية دولة الإمارات ودبي في جعل السعادة والإيجابية أسلوب حياة للمواطنين والمقيمين، وفقاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي «رعاه الله». 

وقال المري: إن التأكد من صحة بيانات المسافرين قبل وصولهم إلى مطارات دبي يتيح لنا إتمام 90% من إجراءات دخولهم إلى دبي قبل وصولهم. وعند وصولهم إلى موظف الجوازات، يكون التحقق من وصول الشخص هو الإجراء المتبقي فقط. بالإضافة إلى ذلك، هناك كونترات مخصصة للبوابات الذكية التي نستخدمها اليوم دون الحاجة لإبراز جواز السفر.  وأن تجربتنا السابقة في مغادرة المسافرين عبر الممر الذكي، والتي تم استخدامها في مطار رقم ثلاثة للدرجة الأولى، أصبحت واقعًا ملموسًا. يمكن للمسافر الآن المرور خلال ثوانٍ معدودة.

كاونتر الأطفال 

أوضح سعادة الفريق محمد أحمد المري، مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشُؤون الأجانب بدبي أنه تم استحداث كاونتر خاص للأطفال بعد ملاحظة اهتمامهم واستحسانهم لهذه التجربة، حيث يقدم لهم هدايا مثل الدفاتر والرسومات. وقد احتفلنا مؤخرًا بمرور عام على تأسيس كاونتر الأطفال بحضور الشخصيات المحببة لهم سالم وسلامة، مع دعوة بعض الشخصيات الترفيهية، مما أسعد الأطفال وأسرهم. واليوم، بعد مرور عام على إطلاق كاونتر الأطفال، استخدمه قرابة المليون طفل. أصبحوا مرتبطين بمطار دبي بشكل عفوي، حيث يلتقطون الصور التذكارية والفيديوهات أثناء ختم جوازات سفرهم بأنفسهم، مما يعزز العلاقة بينهم وبين مطارات دبي.

الشفافية والوضوح 

وأشار إلى أن الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي حرصت على تسخير كافة الموارد المتاحة لتقديم أفضل الخدمات للمواطنين والمقيمين على أرض دولة الإمارات العربية المتحدة. واستكمال كافة معاملاتهم المتعلقة بالإقامة والمنافذ والمخالفين بكل شفافية ووضوح، بما يلبي تطلعاتهم ويحقق رضاهم.

وللوصول إلى أعلى المعايير في خدمة المتعاملين، تضع الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي نصب عينيها نظام التميز في الخدمات الذكية. وكجزء من ذلك، نعتمد معايير مبتكرة تعتمد على سعادة المتعاملين. الآن يتم تقديم جميع خدماتنا من خلال القنوات الرقمية الذكية، ويمكن للمتعامل الحصول عليها في أي وقت وفي أي مكان.

 يأتي ذلك تنفيذاً لرؤى قيادة دولة الإمارات العربية المتحدة لتحويل خدمات الحكومة إلى خدمات ذكية بنسبة 100٪ وتسريع جهود التحول الرقمي، حيث ساهم هذا التحول في تعزيز مرونة وقدرة الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي على التكيف مع كافة المتغيرات والظروف وتقديم الخدمات إلى مستويات غير مسبوقة.

بالإضافة إلى تطبيق الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب الذكي بدبي، نأمل أن يساهم الموقع الإلكتروني في توفير قنوات فعالة تتيح للعملاء الحصول على خدماتنا الذكية بسهولة ويسر، والتعرف على آرائهم ومقترحاتهم لتطوير خدماتها.

وستواصل الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي مسيرتها لتكون جهة رائدة في تقديم أفضل الخدمات للمتعاملين، ونحن على أتم الاستعداد للمساهمة في الخمسين سنة القادمة لليوبيل الذهبي لدولة الإمارات وقيادة المستقبل لضمان مستقبل مشرق للأجيال القادمة.

ويقام معرض المطارات تحت رعاية سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم رئيس هيئة دبي للطيران المدني رئيس مطارات دبي ورئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لطيران الإمارات والمجموعة، بدعم من هيئة دبي للطيران المدني (DCAA) ومطارات دبي ومشاريع دبي لهندسة الطيران (DAEP) وطيران الإمارات ومجموعة دبي لخدمات الملاحة الجوية (dans) ودناتا، أحد أكبر مزودي خدمات الطيران في العالم مع خدمات في جميع القارات الخمس.