بيت التمويل الكويتي يتبنى حلول أتمتة العمليات الآلية القائمة على تقنيات مايكروسوفت

أعلن بيت التمويل الكويتي اليوم عن اعتماده حلول أتمتة العمليات الآلية (روبوت) من "Blue-Prism" القائمة على تقنيات مايكروسوفت ، وبهذه الخطوة يكون بيت التمويل الكويتي أول منظمة في المنطقة في صناعة الخدمات المالية تقوم بتطبيق نظام سير العمل الآلي بالكامل فيما يتعلق بخدمات التجزئة المصرفية ، والذي من شأنه كذلك دعم المنظمة عن طريق تمكين موظفيها وزيادة تفاعل العملاء وتحسين العمليات وتحويل الخدمات.

من جانبه أكد وليد مندني رئيس الخدمات المصرفية للأفراد والخدمات المالية الخاصة في مجموعة بيت التمويل الكويتي "إن مواصلتنا في انشاء تطبيقات خاصة بأتمتة عمليات التجزئة المصرفية ما هي إلا امتداد طبيعي لرحلتنا المستمرة نحو اضافة ميزات جديدة ومبتكرة من شأنها  تعزيز خدمة العملاء وكفاءة الموظفين ، وأشار في حديثه إلى دور مايكروسوفت الرئيسي كشريك داعم لرحلة بيت التمويل الكويتي الرقمية التي تهدف إلى تقديم تجارب فريدة ومميزة للعملاء ، كما وضح إن هذه الخطوة ستتيح لهم تسهيل معالجة عمليات خدمات التجزئة المصرفية وضمان توفير الكثير من الوقت عن طريق اتباع نظام آلي في العمل ".

سيعمل الروبوت على تسريع تطبيق خدمات التجزئة المصرفية للعميل ، اضافة إلى ذلك سيساهم بكشل كبير في سهولة انجاز المعاملات وسرعة معالجة العمليات التي تحتاج إلى وقت  ، فضلاً عن زيادة مستوى جودة الخدمات المقدمة ، وفي نفس السياق سيساعد الروبوت بيت التمويل الكويتي على زيادة الانتاجية من خلال تقليل الأخطاء وتوفير الكثير من التكاليف.

ومن جهته علق تشارلز نحاس المدير العام لدى مايكروسوفت الكويت بهذا الصدد قائلاً "أصبح بيت التمويل الكويتي رائداً في مجال التحول الرقمي في قطاع الخدمات المالية على مستوى المنطقة ، حيث يحرص من خلال تقديم خدماته على زيادة تفاعل العملاء ، وتمكين الموظفين ، وتحسين العمليات ، وإعادة ابتكار المنتجات والخدمات ، كما أن مفهوم التحول الرقمي بات عنصر أساسي لبناء وتحسين العمليات الداخلية لشركة بيتك ، فهي تعمل على تسخير القدرات الرقمية لضمان توفير احتياجات العملاء وسرعة الاستجابة في تلبية خدماتهم ، فضلاً عن تحقيق رضا العملاء وتقديم خدمات تتسم بالجودة والكفاءة مما يجعلنا في مقدمة هذا المجال. "