نائب رئيس هواوي السعودية: نؤمن بأن التنافسية تبدأ وتنتهي مع رضا المستهلكين

الجودة.. هي الجزء الحيوي من التنمية المستقبلية لديها..

تبذل جهوداً مضنية في مجال الأبحاث والتطوير..

أنتجت في العام الحالي واحداً من أهم الهواتف الذكية التي صنعت علامة فارقة في السوق التكنولوجي..

حصلت على مكانة متقدمة في تقييم الشركات على المستوى العالمي..

تُمثّل طلبات المستخدمين المحرك الرئيسي لنموها..

إنها شركة هواوي تك انفستمنت العربية السعودية، التي التقينا نائب رئيسها، السيد بابلو نينغ في هذا اللقاء الحصري:

1. بطريقة بسيطة.. كيف تُعرّفون عن شركة هواوي تيك انفستمنت العربية السعودية المحدودة؟

تعتبر مجموعة هواوي لأعمال المستهلكين واحدة من ثلاث مجموعات أعمال تحت مظلة شركة "هواوي"، وتوفر مجموعة من المنتجات بما فيها أجهزة الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، والأجهزة القابلة للارتداء. وتتوافر منتجات وخدمات "هواوي" في أكثر من 170 بلداً، وتستخدم من قبل ثلث سكان العالم. وخلال فترة الربع الثاني من عام 2018، احتلت هواوي المرتبة الثانية عالمياً من حيث حجم مبيعات الهواتف الذكية بنسبة 15,8% من إجمالي حجم سوق الهواتف العالميّة.

2. لماذا على كل راغب بالتميز أن يقتني جهازاً لهواوي؟

هذا الأمر صحيح، فمن أهم العوامل الأساسية وراء النجاح الذي وصلته هواوي عالمياً وفي سوق المملكة، هو عنصر الجودة وأهمية مراقبة الجودة من البداية إلى النهاية كعامل نجاح حاسم في مجموعة هواوي لأعمال المستهلكين. جاء هذا نتيجة جهود مضنية من قبل فريق الأبحاث والتطوير الذي يصل عدده في الشركة إلى نحو 80 ألف موظف من أصل نحو 180 ألف موظف حول العالم، فالجودة هي جزء حيوي من التنمية المستقبلية في هواوي، وستمكنها من التغلب على المنافسة الشرسة وتحقيق النمو حول العالم، ومن خلال 14 مركز أبحاث وتطوير موجود حول العالم، تستثمر هواوي سنوياً نحو 10% من إجمالي الدخل في الأبحاث والتطوير، كما استثمرت العام الماضي نحو 13 مليار دولار في هذ المجال (ما يشكّل نحو 14% من إجمالي مداخيل الشركة لعام 2017) وبلغ إجمالي ما استثمرته الشركة خلال الأعوام الـ 10 الماضية نحو 45 مليار دولار في الأبحاث والتطوير، محتلة بذلك المركز السادس عالمياً في هذا المجال وذلك وفقاً للائحة الأوروبية لتقييم الاستثمارات في مجال الأبحاث والتطوير الصناعي لعام 2017

3. ما هي الحصة السوقية التقريبية لهواتف هواوي في المملكة العربي السعودية؟

بحسب شركة GfK المتخصصة بأبحاث السوق، فإن الحصة السوقية لشركة "هواوي" في مجال الهواتف الذكية في السعودية بلغت 29.5% مع نهاية شهر يونيو 2018 الماضي، ويأتي هذا التقدم  في ظل تنامي حصة "هواوي" في المملكة بشكل مستمر خلال العام الجاري والذي تعزوه الشركة إلى الثقة المتزايدة للمستخدمين في المملكة بجودة الهواتف التي تقدمها والابتكارات التقنية الجديدة، بالإضافة إلى شبكة الموزعين والشركاء المحليين وخدمات ما بعد البيع. وتسعى الشركة من خلال خططها في المملكة للوصول إلى مستويات أعلى في هذا المجال.

4. من أين يتم استلهام الأفكار الرئيسية التي يتم على أساسها إنتاج أجهزة الجوال واللابتوب الجديدة في هواوي؟

من ضمن مرافق مراكز البحوث الخاصة ب"هواوي" تم إنشاء مركز لأبحاث الجماليات حيث تعمل مجموعة العلامات التجارية الفرنسية الفاخرة مع مهندسين من "هواوي" لتصميم منتجات تتوافق مع اتجاهات مستقبل الموضة. كما قامت "هواوي" بإنشاء مركز جديد للأبحاث والتطوير في "مختبر ماكس بيريك للابتكار" في مدينة فِتسلار في ألمانيا حيث تتشارك "هواوي" وشركة "لايكا" في مجال الأبحاث التكنولوجية لتطوير الكاميرات وجودة الصور. وهناك مراكز أخرى في كل من الصين، وأوروبا وغيرها من الأماكن.

5. ما هي أبرز الإنجازات التي قدمتها هواوي في العام الحالي والتي ساعدتكم للإبقاء على مكانتكم بين المنافسين؟

استطاعت شركة "هواوي" الحصول على مكانة متقدمة في تقييم الشركات على المستوى العالمي، الأمر الذي ينجم عنه منتجات مبتكرة ذات جودة عالية ووظائف غير مسبوقة في قطاع الهواتف والساعات الذكية، وتبلورت نتائج استثمار الشركة بالابتكارات التي قدمتها في هواتفها التي أطلقتها مؤخراً، ومنها ما كشف عنه من إنجاز غير مسبوق في قطاع الهواتف الذكية العالمي. سلسلة هواتفها المرتقبة هذا العام هواوي مايت 20، والتي تمثل علامة فارقة في تاريخ سلسلة هواتف HUAWEI Mate. وتعتبر هذه السلسلة الجديدة والمبتكرة تجسيداً فعلياً لقمة الابتكار. وبفضل تصميمها القائم على أقوى تقنيات المعالجة في القطاع وأكثرها تقدماً، ترتقي أحدث هواتف هواوي نحو مستويات جديدة لتصبح المعيار الذي تُقاس به جميع الهواتف الذكية في عام 2018.

وتم تزويد سلسلة هواتف HUAWEI Mate 20 بمعالج ’كيرين 980‘ الذي يعتبر أحدث ابتكارات هواوي في مجال النظام على شريحة، وأكثرها كثافة وأعلاها أداء حتى الآن. وتوفر منظومة المعالجة هذه أداءاً محسّناً وتجربة مستخدم سلسة بشكل غير مسبوق بفضل تصنيعها القائم وفق المعيار 7nm التي تمتزج فيها وحدة المعالجة المركزية القوية ذات النوى Cortex-A76، مع وحدة معالجة الرسوميات Mali-G76. وتتوفر السلسلة HUAWEI Mate 20 بقياسات متنوعة 6.53 بوصة، و6.39 بوصة و7.2 بوصة؛ وتتكون من أربعة هواتف هي HUAWEI Mate 20، و HUAWEI Mate 20 Pro، و HUAWEI Mate 20 X و PORSCHE DESIGN HUAWEI Mate 20 RS. وتعمل تقنية الشحن السريع HUAWEI SuperCharge بقوة 40 واط مع ميزة الشحن اللاسلكي السريع HUAWEI Wireless Quick Charge بقوة 15 واط، ليكتمل تميّز السلسلة مع البطارية الضخمة التي تزود المستخدمين بأطول عمر ممكن للبطاريات. وتتضمن مصفوفة نظام الكاميرا عدسة ’لايكا‘ المتفوقة بتقنية التصوير بالزاوية العريضة، والتي تتيح للمستخدمين إمكانية التقاط صور أكثر عرضاً وقرباً، لاسيما مع خاصيتها الجديدة لالتقاط الصور الدقيقة بكل وضوح. وعلى الجانب الزجاجي الخلفي للهاتف، يتلاعب الطيف اللوني القوي بالضوء والظلال لإحداث تأثيرات بصرية تخطف الأنفاس. ويعتمد نظام مصفوفة الكاميرا على التصميم المتميز على مفهوم النقاط الرباعية، والذي يبرز الشخصية القوية للهاتف ويمنحه هوية بصرية فريدة يمكن تمييزها من اللحظة الأولى. وتأتي سلسلة هواتف HUAWEI Mate 20 مع واجهة التشغيل EMUI 9 التي تعمل بنظام ’أندرويد بي‘، والتي تتيح للمستخدمين سهولة وراحة الاستمتاع بكافة خواص الهاتف من خلال عدة نقرات وتمريرات بسيطة.

كما وأطلقت الشركة تقنية GPU Turbo التي تشمل أكثر من عشرين هاتف ذكي لأكثر من 100 مليون مستخدم، وهي تقنية معالجة رسومات تم تطويرها بالكامل، وتعمل على تجديد قدرة الهواتف الذكية وجعلها أكثر قوة عند معالجة التطبيقات التي تحتوي على قدر كبير من الرسومات، مثل الألعاب الإلكترونية. في المقابل، تأتي سلسلة هواتف Mate 20 مزودة بوحدة معالجة الرسوميات GPU Turbo 2.0، وهي الجيل الثاني من تكنولوجيا هواوي المبتكرة لتسريع معالجة الرسوميات، ومن شأنها دعم تشغيل المزيد من الألعاب بكفاءة أكبر. ويمكن لهذه النسخة الأحدث تحسين كفاءة معالجة أعباء العمل الضخمة، وتمكين الهاتف من تقديم أداء أفضل عند الحاجة، فضلاً عن خفض استهلاك الطاقة. وإلى جانب تشغيل الألعاب، يساعد هذا الحل على تحسين الكثير من المجالات الأساسية الأخرى والمتعلقة بجودة تجربة الاستخدام، مثل استجابة الشاشة للمس، والاتصال بشبكة الإنترنت، وتفعيل خيار Uninterrupted Gaming Mode الخاص باللعب المتواصل وغير ذلك.

وعلى مستوى أجهزة الكومبيوتر فقد قدمت هواوي جهاز "مايتبوك إكس برو" كأول كمبيوتر فائق النحافة مزود بشاشة FullView وأداء فعال، وركزت هواوي في تصميمها لجهاز "هواوي مايتبوك إكس برو" على توفير أحدث الصيحات الجميلة إلى جانب التقنيات الفائقة حيث زودت الكمبيوتر بأول كاميرا على مستوى العالم يتم تركيبها داخل لوحة المفاتيح بهدف تفعيلها بكل سهولة ويسر. وكانت هواوي سباقة في أمور عدة منها عن كشف أول منصة حوسبة بالذكاء الاصطناعي للأجهزة الذكية في العالم وهو المعالج "كيرين 970" المندمج التي أطلقت في سلسلة هواتف "هواوي مايت10". وأيضا تعاونها مع شركة ’تي يو في راين لاند‘ (TÜV Rheinland) من أجل استصدار شهادة اعتماد لتكنولوجيا الشحن السريع ’سوبر تشارج‘ (SuperCharge) الخاصة بالشركة. وفي عام 2017 كشفت شركة هواوي عن أول منصة حوسبة بالذكاء الاصطناعي للأجهزة الذكية في العالم وهو المعالج "كيرين 970" المندمج في سلسلة هواتف "هواوي مايت10"، لتأتينا بتجربة ذكاء اصطناعي جديدة ومبتكرة وميزة جديدة مهمة للغاية: ميزة احتوائه على وحدة المعالجة العصبية NPU والتي تمكّن الذكاء الاصطناعي السحابي ليعمل جنبًا إلى جنب مع الذكاء الاصطناعي الموجود على الهاتف لتوفير أداء أسرع. كما وباتت تقنية الذكاء الاصطناعي رسميًا ميزة مهمة في صناعة رقاقات الهواتف الذكية مما عزز من دفع عجلة الابتكارات وتمهيد الطريق نحو مستقبلٍ ذكي.

6.  ما هي أهم الخطوات التي تتبعونها في عمليتكم الإنتاجية لتحسين تجربة الاستخدام الهاتفي لدى العملاء؟

نعمل في هواوي بشكل دائم على دعم أجهزتنا الذكية بآخر ما توصلت إليه التكنولوجيا بشكل يتوافق مع التقنيات المستخدمة في كافة أنحاء العالم وبأعلى المعايير، فكل هواتف هواوي المتوفرة في كافة أنحاء العالم تدعم التقنيات ذاتها دون التفضيل بين سوق وآخر؛ حيث تحرص الشركة على توفير أقصى طاقات الأجهزة لتخدم كافة المستخدمين في كافة أنحاء العالم وعلى حدٍّ سواء.    

7. ما هي استراتيجيتكم المستقبلية لتلبية احتياجات المستخدمين وأفكارهم الإبداعية؟

بالطبع هواوي ستستمر بما هي عليه، ولكنها ستستثمر بشكل أكبر في مجال الأبحاث والتطوير للوصول إلى هدف تقديم أفضل المنتجات للمستخدمين، ليس فقط لاقتناء الأجهزة، ولكن أيضاً للاستمتاع بها. ويرتكز نجاحنا العالمي في هواوي على قدرتنا على بناء أسس متينة للتقدّم، والتركيز بقوة على مجالات الابتكار التي تولّد قيمةً متميّزة للعملاء. ويتمحور هدف هواوي حول توفير أفضل التجارب للمستخدمين، وذلك انطلاقاً من كونها شركة عالمية رائدة تركز بالدرجة الأولى على العملاء ومواكبة احتياجاتهم. وندرك أن تحويل التحديات إلى إمكانيات وفرصٍ جديدة مرهون فقط بالتفكير والابتكار وفق المنظور الخاص بالعملاء، والعمل بشكل دؤوب على استكشاف متطلبّاتهم، وتحديد الطرق المناسبة لتجسيد ذلك عبر الاستعانة بأحدث التقنيات المتقدّمة والذكيّة.

8. ما توقعاتكم لمستقبل المنافسة بين شركات إنتاج أجهزة الهاتف والكمبيوتر المحمول وما شابهها في منطقة الشرق الأوسط؟

لا تزال هواوي تحافظ على قيمها المتمثّلة بخدمة عملائها، حيث تمثل احتياجاتهم بالنسبة لنا المحرك الرئيسي للنمو الذي نحققه. وقد تمكنا من الوصول إلى المرتبة الثانية من ناحية مبيعات الهاتف الذكي في السوق، ويعود ذلك إلى الثقة التي تمكنا من غرسها وبنائها مع الشركاء والعملاء. وتصب هواوي تركيزها على الاهتمام والالتزام بتوفير أكثر التقنيات تقدماً لجميع الفئات من المستهلكين، لتضع في متناولهم عالماً من التجارب الاستثنائية التي تلبي كافة احتياجاتهم وتوقعاتهم.

وبالمجمل.. تؤمن هواوي بأن التنافسية تبدأ وتنتهي مع رضا المستهلكين، وانطلاقاً من ٳيمانها هذا، ستواصل الشركة مسيرة الابتكار في مجال التقنيات الأساسية بما فيها الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز والواقع الافتراضي لترتقي بالأجهزة الذكية كي تصبح أجهزة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. وستسخّر هواوي ٳمكاناتها لتعزيز التناغم بين الرقائق والأجهزة والخدمات السحابية من أجل توفير تجارب لا تضاهى للمستهلكين، وقيادة مسيرة انتقال صناعة الأجهزة الذكية.