"أڤايا" تستحوذ على شركة مراكز اتصال سحابية داعمة لتقنيات الذكاء الإصطناعي

أعلنت "أڤايا" (NYSE:AVYA)، الشركة الأمريكية العاملة في مجال حلول الإتصالات الرقمية، عن استحواذها لشركة "سبوكن كوميونيكيشن" "Spoken"، إحدى الشركات العالمية والمعروفة بريادتها في مجال حلول خدمات مراكز الاتصالات المدعومة بتقنيات الذكاء الإصطناعي، وتطبيقات تجارب العملاء اللحظية المبنية على السحابة. وصرحت الشركة بأن بموجب هذه الإتفاقية، ستحصل على رخصة لأكثر من 170 برائة اختراع متنوعة، وأكدت نيتها إتمام الصفقة نقداً دون اللجوء إلى أي تمويل خارجي أو قرض.

وتعليقاً على صفقة الاستحواذ، قال جيم شيركو، الرئيس والرئيس التنفيذي لشركة "أڤايا": "سيكون لهذه الصفقة دور أساسي في فتح الباب بشكل أوسع أمام حلول مراكز الاتصالات في أڤايا نحو عالم السحابة. وبالطبع سيحصل عملائنا على النصيب الأكبر من القدرات الناتجة عن هذه الصفقة، وذلك عبر تسهيل عملية نقل منصاتهم التقنية إلى السحابة بكل سلاسة دون التأثير على وظائف أعمالها"

هذا وتقدم شركة "سبوكن كوميونيكيشن" حلول مراكز إتصال مبنية على قدرات الذكاء الإصطناعي، وتعرف بإسم IntelligentWire. ومن أهم مميزات هذه الحلول هي استخدامها لتقنيات الذكاء الإصطناعي وتكنولوجيا التعلم العميق واللحظي أثناء المحادثات الصوتية، والتي بدورها تعمل على الحد من وقت العمل من بعد إنهاء المكالمات مع العملاء، وتمهد الطريق أمام الموظفين للقيام بردود واستجابات أكثر ذكاء ومبنية على نظرة أعمق في مشاعر العملاء.

وتقول الشركة بأن كل ما تقدمه "سبوكن كوميونيكيشن" من حلول تتكامل مع منصات حلولها الرئيسية والمعنية بمراكز الاتصالات السحابية بكافة أشكالها، وسيكون لعملاء الإمارات والمنطقة فرصة الحصول على العديد من الامتيازات التي ستولدها هذه الصفقة.  

يذكر إلى أنه من المتوقع إغلاق الصفقة خلال الربع المالي الثاني من  عام 2018.