مبادرة منتجي تفوز براية حمدان بن محمد للحكومة الذكية كأفضل مبادرة حكومية في عام 2017

سلّم سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي "راية حمدان" لسعادة حسين لوتاه مدير عام بلدية دبي وذلك لفوز مبادرتها "منتجي" كأفضل مبادرة حكومية لعام 2017، ضمن أفضل 8 مبادرات حكومية مرشحة ضمن "برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية".

وحققت مبادرة منتجي قيمة إضافية للجهات والأفراد الذين يسعون لتسجيل ثلاث مجموعات من المنتجات والتي تشمل: المكملات الغذائية، مستحضرات التجميل والمنظفات من خلال الاستخدام الفعال للتكنولوجيا، حيث يتأكد المستهلك من سلامة المنتجات قبل الاستخدام وبذلك ساهمت المبادرة في تقليل زمن إجراء الخدمة من 93 يوم إلى يومين فقط بنسبة انخفاض 98% إلى جانب تحقيقها لنسبة 97% بمؤشر رضا المتعاملين ورفع جودة الخدمة إلى 92%.

 وسوف تحتضن بلدية دبي "راية برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية" لمدة عام كامل معبرةً عن تفوقها في سباق الريادة لتحقيق أعلى مستويات السعادة لمواطني ومقيمي إمارة دبي، ليتم بعد ذلك تسليمها للجهة الحكومية صاحبة المبادرة الأفضل في العام القادم. 

وبهذه المناسبة قالت إيمان السويدي، مدير أول مركز نموذج دبي: "سعدنا بالتقارب الكبير الذي شهدته عملية التنافس الأخيرة بين مجموعة من أفضل المبادرات الحكومية، والتي تم تتويج مبادرة "منتجي" على أثرها، حيث وصلت للمرحلة الأخيرة من الجائزة بعد عملية تقييم اشتملت على العديد من المحاور، من حيث الأداء والتنافسية وسعادة المتعاملين وتوظيف التكنولوجيا المتقدمة، كما لمسنا رغبة قوية عند الجمهور بالتصويت لأكثر من مبادرة، وهذا كان جلياً من خلال أعداد المصوتين الذين تفاعلوا مع المبادرات إذ بلغ عددهم 315 ألف صوت."

من جانبه قال سعيد الملا رئيس قسم هندسة الخدمات في مركز نموذج دبي: "قيادتنا تسعى دائماً ليكون صوت الشباب مسموعا في كل مكان، فهم المستقبل وعلينا أن نقوم بتوفير أفضل الخدمات لتواكب طموحاتهم التي يتطلعون لها". 

وأضاف الملا: "إن ما يشهده العالم من تطور في مجالات العمل الحكومي والإداري يتطلب منا توفير سبل مبتكرة لتحسين خدماتنا، وهو ما نسعى له من خلال بناء قدرات شبابنا في مجالات التصميم الإبداعي للخدمات الحكومية بشكل يؤهلهم لأن ليكونوا فاعلين في مجتمعهم في مختلف المجالات والأنشطة".

 هذا وأعلن مركز نموذج دبي التابع للمجلس التنفيذي، بأن عملية التصويت شهدت تنافساً كبيراً بين المبادرات المرشحة لهذا العام، والتي ضمت مبادرة الاسترداد الذكي من جمارك دبي، ومبادرة التنقل الذكي من هيئة الطرق والمواصلات، ومبادرة خطوة من هيئة كهرباء ومياه دبي، ومبادرة المستجيب النسائي من مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف، و مبادرة منتجي من بلدية دبي، و مبادرة دمي من هيئة الصحة في دبي،و مبادرة خبير دبي من دائرة السياحة والتسويق التجاري، ومبادرة المطار المجتمعي من مطارات دبي.

وقبل ذلك، مرت قائمة الخدمات الحكومية المرشحة للبرنامج بسلسلة من عمليات التقييم قبيل مرحلة تصويت الجمهور، حيث شملت المحاور الأولية لتقييم الخدمات مجموعة من المعايير التي تقيس نتائج الكفاءة والفعالية، والاستدامة، ومدى الالتزام بنهج الحكومة الذكية، وتضمنت مقابلات شخصية للهيئات والجهات الحكومية، وذلك من قبل لجنة تحكيم موسعة تضم 28 مقيماً دولياً من اختصاصات مختلفة، والذين يمثلون 12 دولة، بهدف وضع تصورات شاملة حول مدى تأثير هذه الخدمات على المدى القصير والبعيد، وقياس مؤشرات الأداء الخاصة بكل مبادرة، وفقاً لمنهجية نموذج دبي لتحسين الخدمات الحكومية.