أوضحت الشركة السعودية للخطوط الحديدية (سار) أنه عند نحو الساعة الثامنة والنصف من مساء يوم السبت الأول من يوليو ٢٠١٧م، وأثناء سير رحلة قطار ركاب منتظمة بين القصيم والرياض، حدث خلل إلكتروني مفاجئ في مولد الطاقة المشغلة للقطار؛ مما أدى إلى توقفه.
وفور تلقي مركز عمليات (سار) بلاغ قائد القطار تم تفعيل خطة الطوارئ المتمثلة في تشغيل قطار الركاب الاحتياطي لنقل الركاب، وقد تم نقل جميع الركاب -ولله الحمد-، ولم يتأثر أي من الركاب الذين كانوا على متن القطار.
وإذ تقدم (سار) شديد اعتذارها لعملائها الكرام لهذه الواقعة؛ فإنها تؤكد أنها باشرت في حينه التحقيقات الفنية بهدف الوقوف على الأسباب الفعلية لهذا الخلل الإلكتروني.