تحسين أداء التطبيقات ضروري لنضوج سوق التجارة الإلكترونية في المنطقة

ما زالت التكنولوجيا تغيّر طريقة تسديد المدفوعات في أنحاء الشرق الأوسط، لذا وبحسب "إكوينيكس"، الشركة العالمية المتخصّصة في الربط البيني ومراكز البيانات، ستكون مسألة تحسين أداء التطبيقات ومرونتها ضرورية لنضوج شبكة الدفع الرقمي الحالية. من هذا المنطلق، سيكون مستقبل التجارة المتّصلة من أبرز العناوين المطروحة في معرض الشرق الأوسط للتجارة الإلكترونية، الذي تستمرّ فعاليّاته في دبي من 31 مايو حتّى 1 يونيو.  

لقد أحدثت الأنظمة والابتكار ثورة في سوق المدفوعات التقليدية، فأوجدت تدفّقات جديدة للإيرادات وخيارات شراء جديدة. وبفضل سهولة الدفع إلكترونياً وانتشار هذه الخدمة، زاد عدد العملاء الذين يشترون المنتجات والخدمات على الإنترنت، وفي الأغلب عبر هواتفهم الذكية. ومع أنّ سوق التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط آخذة في التوسّع (من المرتقب أن تصل قيمتها إلى 10 مليارات دولار بحلول عام 2018)، سيبقى أداء مواقع التجارة الإلكترونية معياراً أساسياً لقياس نضوج القطاع. فقد كشفت دراسة أجرتها مجموعة "أبردين" أنّ تأخّير مدة ثانية واحدة في الوقت المستغرق لتحميل الصفحة قد يؤدي إلى تراجع عدد زوار الصفحة بنسبة 11%، وتراجع رضا العملاء بنسبة 16%، وخسارة بنسبة 7% في المعاملات الإلكترونية.

خلال المعرض، ستقدّم "إكوينيكس" لمحة عن رؤيتها لمنظومة تجارة مترابطة تساهم في تحسين تجربة التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط. وسيحدّد جون نوف، نائب رئيس المنظومات العالمية في "إكوينيكس"، في كلمة سيلقيها في اليوم الأول من المعرض، الطريق التي يتمّ فيها إنشاء المنظومات الجديدة عن طريق التوافق بين منصات الدفع الإلكتروني، وتطبيقات التجارة الإلكترونية، والشبكات على الأجهزة المتحرّكة، والسحابة.

ويرى نوف أن منظومة المدفوعات الحالية متينة ومستقرّة، غير أنّها تفتقر إلى المرونة وقابلية التوسّع، ويقول: "وضعت إكوينيكس تصوراً لمنصة تجارية مترابطة تشكل شبكة مفتوحة أمام الشركات والعمليات والأنظمة. وقد تؤمّن هذه الشبكة مجموعة واسعة من القدرات إلى كل مشترك في هذه المنظومة، فتكون بمثابة صلة وصل بين التجارة على الإنترنت وخارجها، وإنترنت الأشياء، ومزوّدي الخدمات المتحرّكة، والمؤسسات الصغيرة إلى المتوسطة. وتستطيع منصة من هذا النوع أيضاً أن تساعد الشركات على الاتصال بأي شركة أخرى تقدّر التسليم الناجح للمنتجات والخدمات بدعم من التجارة والمدفوعات، في مختلف المجالات من الرعاية الصحية إلى التأمين أو الضيافة أو الخدمات الاحترافية".

ومن تحديات توقّع مسار المدفوعات والتجارة أنّ الخبراء تكهّنوا بحدوث ثورة في مجال المدفوعات والتجارة منذ أكثر من عقد من الزمن، لكن لم تُطبّق تغييرات ملحوظة فعلياً على نطاق واسع حتّى مؤخراً. وبدأنا اليوم نلمس أثر التجارة المترابطة في مجموعة متنوّعة من التعاملات والأنشطة التجارية، من المدفوعات عبر الإجهزة المتحرّكة إلى برامج الولاء في المتاجر الأكثر تطوراً ونمو شركات تسليم السلع على الإنترنت.

ويضيف جيرون شلوسر، مدير عام شركة "إكوينيكس" الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: "من خلال الحدّ من زمن الانتظار على الشبكة إلى جزيئات من الثانية، تستطيع مؤسسات التجارة الإلكترونية الحرص على تحميل الصفحات بشكل أسرع والحدّ من زمن استجابة التطبيقات، ممّا يثمر في تحسين تجربة العملاء وزيادة الإيرادات". ومن خلال تقنيات شأن منصة "إكوينيكس" و"مركز إكوينيكس للأداء" Equinix Performance Hub، تستطيع المؤسسات تحقيق مكاسب، منها تحسين الوقت المطلوب لتحميل الصفحة بنسبة 15%.

سيكون خبراء "إكوينيكس" بانتظار الزوار في معرض الشرق الأوسط للتجارة الإلكترونية 2016 لاستعراض "منظومة التجارة المترابطة" Interconnected Commerce Ecosystem و"مركز إكوينيكس للأداء"Equinix Performance Hub.