تقرير آي دي سي ماركت سكيب يختار زيروكس رائدة لخدمات الأعمال المدارة

حازت شركة زيروكس لقب الشركة الرائدة في مجال خدمات الأعمال المدارة في مناطق وسط وشرق أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، وذلك وفق تقرير مؤسسة آي دي سي ماركت سكيب للعام 2015. 

يركز التقرير الجديد على سوق خدمات الأعمال المدارة في المناطق سالفة الذكر، وهذه الأعمال جزء من عمليات زيروكس في الأسواق النامية، وتعرفها المؤسسة البحثية بكونها مجموعة من الخدمات التي تعمل على أتمتة العمليات المتصلة أفقياً ورأسياً بإنتاجية المستندات وتحقيق أقصى استفادة من تلك العمليات. 

وتساعد عروض زيروكس عملائها على تجنب حالات التعطل وعدم الكفاءة عند إدارة المستندات. وبالإضافة إلى ذلك، تعمل الإصدارات الجديدة من بدائل زيروكس الرقمية وXerox DocuShare وبقية الحلول الإنتاجية من زيروكس على تحسين كفاءة العمل من خلال أتمتة عملية تجهيز المستندات. ومن شأن هذا أن يخفف الأعباء على الموظفين ويغنيهم عن العمليات اليدوية التي تستغرق وقتاً طويلاً مثل توزيع المستندات وتأشيرها وتخزينها وتأمينها.

وتعليقاً على ذلك، يقول مايك فلدمان، رئيس العمليات التجارية الكبرى في زيروكس: "تتجه الشركات في مناطق وسط وشرق أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا بصورة متسارعة إلى تبني خدمات الأعمال المدارة وتقنيات BPO، لما لها من منافع واسعة النطاق بالنسبة لأعمالها، علاوة على خفض تكاليف الطباعة وتوفير الوقت. وبدايةً من أتمتة الأعمال، مروراً بتحسين أنتاجية الأفراد، وتعزيز أمن المستندات والبيانات، يمكن لتطبيقاتنا أن تساعد الشركات على توفير الوقت، وتلبية أهداف الاستدامة وتعزيز خبرتها مع العملاء". 

ومن أبرز ما تضمنه التقرير سرده لمجموعة من نقاط القوة لدى زيروكس، ومنها: 

• توفير مجموعة كاملة من الخدمات بدايةً من خدمات الطباعة المدارة لأتمتة تدفق العمل وتقنيات BPO، والقدرة على تنمية محفظة تطبيقاتها التي تناسب أكثر من قطاع وصناعة من خلال تطوير كيانات BPO والاستحواذ عليها والتعاون مع شركاء البرمجيات. 
• الاستفادة من قاعدة كبيرة من العملاء، فضلاً عن التكنولوجيا والشراكات، في تعريف العملاء بمستويات أعلى من طباعة وإدارة المستندات، بما في ذلك أتمتة سير العمل. 
• برنامج شركاء دقيق وبرامج تدريب واعتماد تعمل على تحسين مهارات التنظيم، وتضمن الاتساق وتبسيط التفاعل بين الحسابات الإقليمية والعالمية المتعددة.   

يعكس تقرير مؤسسة آي دي سي ماركت سكيب التزام قيادات زيروكس بتحسين سلاسة الأعمال في الشركات، بما في ذلك أتمتة العمليات اليومية لتعزيز الإنتاجية والربحية.