هيلتون العالمية تكشف عن أول روبوت بواب

 أعلنت كل من هيلتون العالمية وآي بي إم عن تجربة أول روبوت من طراز واتسون لإدخاله في مجال الضيافة، ويعمل الروبوت مستخدما قاعدة آي بي إم المعلوماتية والتكنولوجية لإعلام الضيوف باقتراحات الأماكن السياحية، وأفضل المطاعم، وقائمة مرافق الفندق ووسائله الترفيهية.

وتعتبر هذه الخطوة الأحدث في تاريخ هيلتون الطويل في تسخير الابتكارات لتوفير أفضل الخدمات للضيوف وتعزيز رفاهية إقامتهم، وأطلق على هذا الروبوت اسم "كوني" تيمناً باسم مؤسس هيلتون كونراد هيلتون، حيث سيعمل مع فريق عمل الفندق للمساعدة في تلبية رغبات الضيوف، وجعل تجربتهم أكثر تميزاً وخصوصية، ومنحهم المعلومات اللازمة لتخطيط إقامتهم ورحلتهم.

ويتواجد "كوني" حالياً بجوار مكتب الاستقبال في فندق هيلتون ماكلين في فيرجينيا، ليقوم بالترحيب بالضيوف والإجابة عن أسئلتهم الخاصة بالخدمات والمرافق ووسائل الترفيه بالفندق واقتراح أفضل المعالم السياحية الواقعة بالجوار.

سيقوم فريق الفندق بمتابعة الأسئلة التي يطرحها الضيوف على كوني والإجابات المقدمة، ليتمكنوا من تحسين التجربة عبر تقديم معلومات أكثر تحديداً وتشخيصاً.