المال والأعمال | الأحد 8 مارس, 2015 3:44 مساءً |

نالت شركة "دي أتش أل" الشرق الأوسط شهادة "أفضل ربّ عمل" للمرة الأولى. وهذه الشهادة هي مكافأة دولية مرموقة تكرّم الجودة في إدارة الموارد البشرية. وقد نالتها مراكز "دي أتش إكسبرس" في المنطقة، في كل من دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.

وكانت "دي أتش أل" من بين خمس شركات تفوز بهذه الجائزة على الصعيد العالمي أيضاً، علماً أنّها تُمنح للشركات التي تحصد كل الجوائز القارية أو الإقليمية وعددها ثلاث جوائز. لكنّ "دي أتش أل" تفوّقت بأشواط على أرباب العمل المرشّحين الآخرين وفازت في كل المناطق الستّ التي تشملها الجائزة.

تجدر الإشارة إلى أنّ الشركة تضمّ نحو 77 ألف موظّف وتعمل في 220 بلداً حول العالم. وتشدّد رؤيتها على أن تكون الخيار الأول المفضّل للأشخاص بغضّ النظر عن حاجاتهم في مجال الشحن، وكذلك للموظّفين والمستثمرين.

ولا يُمنح لقب "أفضل ربّ عمل" إلا للشركات التي تُبدي أعلى معايير التميّز حيال ظروف الموظّفين. وأثنى "معهد أفضل أرباب العمل"، الذي يقوم بأعمال التدقيق، بشكل خاص على مقاربة "دي أتش أل" الشرق الأوسط تجاه استراتيجية إدارة المواهب، والتدريب وتطوير المهارات، والثقافة المؤسساتية.

ويستند التدقيق إلى تسعة معايير هي استراتيجية المواهب، وتخطيط القوى العاملة، وضمّ الموظّفين الجدد، والتعلّم والتطوير، وإدارة الأداء، وتطوير القيادات، والتخطيط المهني والتعاقب على المناصب، والتعويضات والمكاسب، والثقافة المؤسساتية.

وقال نور سليمان، الرئيس التنفيذي لشركة "دي أتش أل" في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، معلّقاً: "تشهد هذه الشهادة العالمية على نجاح الأسلوب الذي ننتهجه في مجال الموارد البشرية. فقد تأسّست دي أتش أل على العمل الجاد والجهود التي يبذلها الموظّفون، لذا نحن ندرك أهمية هذا الأمر، ونسعى دائماً إلى توفير أفضل الظروف لموظّفينا ولتأسيس بيئة تدعم المواهب وتكافئ من يقدّم أداء جيداً. ويشرفّنا أن ننال شهادة أفضل ربّ عمل في المنطقة".

تدقيق متعمّق لتسعة مجالات
قبل نيل شهادة "أفضل ربّ عمل"، خضعت إدارة الموارد البشرية في "دي أتش أل" الشرق الأوسط إلى تدقيق مفصّل، شمل تسعة مجالات: استراتيجية الموارد البشرية، وتخطيط القوى العاملة، واندماج الموظّفين، والتدريب وتطوير المهارات، وإدارة الأداء، وتطوير القيادات، والتخطيط المهني والتعاقب على المناصب، والتعويضات والمكاسب، والثقافة المؤسساتية.

وبعد إجراء التدقيق المستقل، صدرت التصنيفات بُعيد مقارنة النتائج بمعيار دولي. ومثل "دي أتش أل إكسبرس"، لم يحظَ بالشهادة سوى من حقّق معيار التميّز اللازم.

مجموعة من المبادرات لإرشاد الموظّفين
تشجّع "دي أتش أل" موظّفيها دائماً على تطوير إمكانيّاتهم من خلال تقديم فرص تدريب وتطوير مختلفة، ويشكّل برنامج "الاختصاص الدولي المعتمد" (CIS) عنصراً رئيسياً من استراتيجية الموارد البشرية، ويهدف إلى تحسين معرفة العملاء بالبيئة الاقتصادية الدولية المتغيّرة والمبادئ الأساسية للشحن الدولي، حرصاً على أن يكون الجميع، بغضّ النظر عن دوره داخل الشركة، قادراً على تقديم النصائح السديدة للعملاء. وتمّ تكييف البرنامج ليتناسب مع كل أقسام الشركة، بما في ذلك العمليات وخدمة العملاء. وقد أطلقت الشركة دورة خاصة تعنى بالقيادة الإدارية. وبرنامج CIS ليس مجرّد برنامج تدريب، بل طوّرت "دي أتش أل" من خلاله ثقافة مؤسساتية مشتركة لجميع الموظّفين حول العالم، وتمكّنت من تحفيزهم، وكسب التزامهم، ومنحهم الشعور بفخر الانتماء إلى الشركة.

ويستفيد جميع الموظّفين من الإرشاد والتوجيه لمساعدتهم على الارتقاء داخل الشركة. ويتضمّن نظام إدارة أداء "دي أتش أل" التقييم السنوي للمهارات الفنية والسلوكية والتعرّف إلى المواهب المحتملة (عن طريق لجان مهنية) بهدف رسم خطط التطوير للأفراد والمجموعات.

وتابع سليمان قائلاً: "وضعنا أيضاً برنامجاً فعالاً للتكريم والمكافأة لتسليط الضوء على أداء الأفراد المميّز وتكريمه (مثل أفضل موظّف في السنة، وأفضل موظّف في الربع الأول من السنة، وجوائز الإنجاز، وغيرها)، ممّا يؤكّد على أهمية المبادرة، والتزام الموظّفين وشغفهم عند بذل مجهود إضافي لخدمة العملاء".

وقال هنري فارس، نائب رئيس الموارد البشرية في "دي أتش أل" الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: "تؤدي ثقافة الشركة دوراً محورياً في دي أتش أل. فجاءت جائزة أفضل ربّ عمل لتؤكّد لنا أنّ البرامج التي وضعناها لتكريم الموظّفين ومكافأتهم وتدريبهم تعود بالنتائج. ونحن نؤمن بالنمو المتواصل للموظّفين وبمنحهم الدعم اللازم لتنمية مسيرتهم المهنية وتطويرها".

تجدر الإشارة إلى أنّ دي أتش أل" رائدة في قطاع اللوجستيات في الشرق الأوسط منذ أكثر من 35 عاماً ولها حالياً 220 مركز خدمة ونقطة خدمات موزّعة على 19 بلداً في المنطقة، وأكثر من 4400 موظّف في أنحاء الشرق الأوسط. وتواصل تزويد العملاء بحلول لوجستية متفوّقة بفضل ابتكارها وخدمتها الممتازة والتزامها.