غرفة رأس الخيمة تطلق موقعها الإلكتروني بأطلالته الجديدة وبخدماته المتنوعة

بمنظومة متكاملة تلبي تطلعات المتعاملين

أطلقت غرفة تجارة وصناعة رأس الخيمة موقعها الالكتروني بأطلالته الجديدة وبخدماته المتنوعة https://rakchamber.ae/، مطبقة أحدث التقنيات المعاصرة ، بخصائص ابتكارية ضمن منظومة متكاملة ، تلبي تطلعات المتعاملين في انجاز معاملاتهم ، بجودة عالية وفي زمن قياسي للحصول على الخدمات ، وسهولة الوصول للبيانات ،  وتصدر الموقع كلمة ترحيبية لسعادة محمد مصبح النعيمي رئيس الغرفة  ، ويقدم الموقع نبذة عن الغرفة سيرتها ومسيرتها  خلال 55 عاماً  ، ورؤيتها واستراتيجيتها ومهامها واختصاصاتها ، ونبذة عن جوائز غرفة رأس الخيمة ، ودليل لجميع الخدمات المقدمة من غرفة رأس الخيمة ، ومبادراتها في مختلف القطاعات التجارية ، بالإضافة الى مركز رأس الخيمة للمعارض ،  ومركز رأس الخيمة للتوفيق والتحكيم التجاري باللغتين العربية والانجليزية ، ومؤسسة سعود بن صقر لتنمية مشاريع الشباب  ، وكذا المشاركة الالكترونية عبر مواقع التواصل الاجتماعي ، واستطلاعات الرأي والاستبيانات ، وغيرها من الأبواب التفاعلية المتاحة للجمهور والمتخصصين ، كما حرصت الغرفة على تطوير آلية الوصول للخدمات الالكترونية ، بإظهار مجموع الخدمات المقدمة لكل فئة " افراد أو قطاع اعمال " ، عند ضغط المستخدم على ايقونة القطاع ، وتوفير خدمة " اتصل بنا " بطريقة مبتكرة في عرض المعلومات ، وخريطة آمنة ومطورة لمبنى الغرفة وموقعها ، ومقاطع من الفيديوهات الترويجية من خلال الربط بقناة اليوتيوب للغرفة  .

ومن جهته أعلن محمد حسن السبب مدير عام غرفة التجارة بالوكالة ، إن الموقع الالكتروني الجديد للغرفة ، يتبع أعلى معايير الجودة الاتحادية للمواقع الالكترونية ، ويتوائم مع دليل الهوية المرئية للجهات الحكومية في دولة الإمارات العربية المتحدة ، ويهدف الى رفع جودة الخدمات المقدمة من خلال تسهيل تدفق البيانات وتوفرها من خلال النطاق والاستضافة والمعمارية ، وتصميم الموقع وقابلية الوصول والاستخدام ، بحيث اصبح محتوى الموقع الالكتروني شاملاً ، يركز على تفعيل المشاركة الالكترونية واستخدام ادوات التواصل الاجتماعي ، في بيئة آمنة لحماية المعلومات وتوفير أدوات التسويق ، والتي تهدف إلى رفع مستوى الوعي لدى الجمهور من عملاء الغرفة  ، مؤكداً على أن الابتكار هو الصفة الغالبة والأهم في موقع الغرفة الإلكتروني بشكله الجديد وخدماته المتنوعة وذلك ضمن حرص الغرفة على أن يكون موقعها الالكتروني في طليعة "المواقع الالكترونية " التي يحتذى بها في دولة الإمارات. 

وذكر السبب أن التصميم الجديد للموقع الالكتروني للغرفة ،  تم إعداده من خلال آلية معتمدة مبنية على التعاون والمشاركة ، من خلال عقد ورش عمل متخصصة وجلسات للعصف الذهني ، لاستجلاب متطلبات الجمهور بالاستعانة بأساليب اتخاذ القرارات الإلكترونية ، والتي تشمل الاستبيانات واستطلاعات الرأي وابواب مثل "شاركنا برأيك " وأضف فكرة " وتجميع كل المقترحات لدراستها وتمحيصها من قبل فريق عمل الغرفة ، الذي استفاد منها في تكوين رؤية واهداف الموقع ، إلى جانب الاهتمام بالتناسق والتجانس بين مكونات الموقع الالكتروني ، وابرازها حسب التقارير التحليلية التي جرت بالمقارنة مع مواقع الكترونية عالمية ، رائدة ومتقدمة لإبراز المكونات التي يهتم بها المواطنين والمقيمين والراغبين بزيارة الدولة من رجال المال والاعمال والمستثمرين .

ولفت السبب الى أنه تم توفير خاصية الدعم الاستشاري للمتعاملين من خلال المحادثة الفورية ، وتوفر البيانات المفتوحة التي تغطي خدمات وانشطة الغرفة ، بالاضافة الى المشاركة الرقمية ، وكذلك رفع كفاءة أدوات البحث في الموقع بإتاحة امكانية اختصار النتائج بناء على معايير بحث متقدمة مثل التاريخ والموضوع والكلمات الأكثر بحثاً ، بما يتيح السرعة في الوصول للمعلومات الخدمية ، مشيراً الى ان الغرفة حرصت على اتباع سياسة واضحة للبيانات المفتوحة ،  استناداً لممارسات رائدة محلياً وعالمياً بما يعكس رغبة غرفة التجارة في التطوير المستمر عبر الانفتاح على المتعاملين ، وتوفير كافة احتياجاتهم من معلومات وبيانات بشكل شفاف وسلس ، لافتاً إلى أن البيانات المتوفرة تعكس خدمات وأنشطة كافة الدوائر والمؤسسات المعنية بشأن التجار والمستثمرين ، مضيفاً الى أن الموقع الالكتروني الجديد للغرفة يوفر منصة مرئية تفاعلية تستعرض البيانات المفتوحة بطريقة تفاعلية متطورة تكنولوجيا ، مع اتاحة الفرصة للمتعاملين اضافة التعليقات على البيانات المفتوحة لتقوم غرفة رأس الخيمة بدورها بدراستها وبحث السبل الكفيلة بتنفيذ مقترحاتهم في أقرب وقت. 

واضاف السبب عملنا على توفير ممكنات التطوير، باعتبار المواقع الالكترونية احدى المصادر الأساسية للمعلومة ، وخصوصاً في ظل التطور التكنولوجي المتسارع بجانب رفع مستوى وسرعة توفر الخدمات الالكترونية والذكية ، لتعزيز توفير الخدمة على مدار الساعة من خلال تعريف المتعاملين بحالة الطلبات لديهم والنواقص إن وجدت ، عبر عدة قنوات للتواصل من ضمنها الرسائل النصية  وعبر البريد الالكتروني ، توضح حالة المعاملات تحت الاجراء وعند الانجاز ، لافتاً الى ان الغرفة وفرت من خلال موقعها الالكتروني منظومة متكاملة ، يتم من خلالها اختصار رحلة المتعامل ، والوصول الى الخدمة المقدمة كاملة فور الدفع مباشرة ، وتوفير مزايا خاصة لفئة ذوي الاحتياجات الخاصة ،  منها تكبير وتصغير الخطوط وتغيير الألوان والوضع الليلي ، واتاحة الموقع باللغتين العربية والانجليزية ، بشكل اساسي مع توفير خاصية ترجمة النصوص عبر " جوجل " ، كما يسمح الموقع بتقديم الشكاوى والمقترحات والتعليقات من قبل المتعاملين مع فرصة التقييم والتصفح حسب تاريخ النشر ، وجولة ارشادية تأخذ الزائر في جولة تشرح وتوجه المستخدمين إلى أهم الادارات والأقسام ، الموجودة في الموقع مع تقديم شرح مبسط عن كل قسم، وإظهار التقويم لأهم الفعاليات والمناسبات، وعرض رسالة واضحة عند حدوث أي خطأ.